to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz aboneliğimde bugün saat 14.00 civarında yalnızca benim dairemin doğalgazı herhangi bir bilgilendirme ya...pılmadan kesildi. Öncesinde tarafıma ne SMS ne ihbarname ne de fatura borcu olduğuna dair herhangi bir bildirim gelmedi. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak doğa
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz açma-kapama işlemi için 10 gündür uğraşıyorum, tam 4 defa randevu oluşturduk, hiçbirine ge...linmedi. Sisteme “geldik, ulaşamadık” diye not düşüyorlar ama ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arama yapılıyor. Boş evde saatlerce beklememize rağmen kimse gelmiyor, sonra
19 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 100002379119 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz abonelik iptal işlemi gerçekl...eştirdim. Ancak iptal sonrasında tarafıma yapılması gereken iade ile ilgili yasal süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aradan geçen süreye rağmen iadem halen hesabıma yatırılmamı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık 5–6 ay önce açtırdım ve her ay benzer şekilde doğalgaz kullandım. İlk ay gelen fat...uram yaklaşık 90 TL, ikinci ay ise 30 TL civarındaydı. Sonrasında yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma fatura gelmedi. Dördüncü ayda ise bir anda 2.900 TL’yi aşan toplu ve kademeli bir f
22 Ekim 2026 sabah saat 08.00’de Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’indeki Başkent Doğalgaz aboneliğime mühür vuruldu ve şu an... akşam 19.00 olmasına rağmen gaz açma işlemi için gelen olmadı. Tüm gün boyunca evde gazsız kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız. Başkent Doğalgaz’ı arayıp duru
Başkent Doğalgaz ekipleri, dışarıda olan bir arıza nedeniyle yaklaşık 4 saat önce Mamak / Ankara’daki adresimizde doğalg...az saatini kapattı. Sayaç kapatma işlemini yapan görevli, yarım saat içinde tekrar geleceğini özellikle söylemesine rağmen saatlerdir gelen‑giden olmadı. Evde bebeğimiz olduğunu bi
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz tarafından iki gün önce evimizin doğalgaz sayacı mühürlendi. Yurt dışında yaşadığımız için daha önce ku...llanılan sistemin kartlı sayaç sistemi olduğunu biliyorduk ve sayacın abonelik sistemine geçtiğinden haberdar değildik. Dolayısıyla yaşanan durum tamamen bilgi eksikliğinden kaynak
Başkent Doğalgaz’a yaptığım doğal gaz açma başvurum sonrasında randevu süre...cinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Randevu için sistem üzerinden ve müşt
Başkent Doğalgaz nezdindeki abonelik ve ödeme işlemlerimizi 18.09.2026 tarihinde tamamlamamıza rağmen, konutumuzun doğal... gazı aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştır. Buna rağmen tarafımıza proje onayı ve sözleşme sürecinin tamamlandığına ilişkin SMS’ler gönderilmiştir. Abonelik
"Teşekkürler sorunum giderildi"
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Tarafıma gönderi...len ödeme bağlantısı üzerinden güvence bedeli olan 4.603,49 TL’yi 04.10.202
02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için an...laştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
Başkent Doğalgaz abonesiyiz, mevcut aboneliğimiz devam ederken kombimiz bozulduğu için sadece kombiyi değiştirdik. Bu de...ğişim sonrasında 22.09.2026 tarihinde tarafımıza 4.097 TL tutarında “kombi güvence bedeli” yansıtıldı. Zaten aktif aboneliğimiz varken yeniden güvence bedeli talep edilmesini doğru
Başkent Doğalgaz üzerinden 02.10.2026 tarihinde kendi adıma mesken doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru ekranın...da 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedelin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. Engelli aylığı alan bir vatandaşım. Engelli aylığı alanların doğal
Başkent Doğalgaz’a 07.07.2025 tarihinde altyapı sorgulama dilekçesiyle başvuru yaptım, ancak bu tarihten itibaren tarafı...ma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun sonucunu öğrenebilmek için 01.10.2025 günü saat 14.00’ten itibaren müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bek
EPDK kanunu doğrultusunda Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sonrasında gaz arzımız kesildi.... Gerekli tüm ödemeleri yaptık, randevu talebimizi oluşturduk ancak gaz açma ve tesisat kontrolü için tarafımıza en erken Cuma günü ekip yönlendirilebileceği söylendi. Başkent Doğa
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik başvurusu sonrasında 4 gündür evimde doğalgaz açılmadı. Keçiören’deki adresi...m için 30 Eylül tarihine randevu verildi, saat için ise aranacağım veya SMS geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım. Ben müşteri iletişim
Başkent Gaz ile Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi 645. Sokak No: 6a/41 adres...indeki konutum için yeni gaz aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak önceki ki
Başkent Doğalgaz’a yaptığımız doğalgaz açma başvurusu kapsamında yaklaşık 4 gündür evimizde gazın açılmasını bekliyoruz.... Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi 325. Sokak No:6’daki kapıcı dairesinde kiracı olarak oturuyoruz ve 1 yaşında bir bebeğimiz var. Akşamları havalar oldukça soğuk olmasına rağmen
Kiracısı olduğumuz dairenin Başkent Doğalgaz aboneliğini 27.06.2026 tarihinde üzerimize aldık. Abonelik işlemi sırasında... bize iki gün sonrası için randevu verildiği veya kontrolün ne zaman yapılacağı söylenmedi; daha sonra özellikle biz müşteri hizmetlerini arayarak kontrol tarihini ve saatini öğren
23.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın dağıtım hattındaki yapım çalışması nedeniyle 16:00–18:00 saatleri arasında doğa...l gaz kesintisi olacağına dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu süre boyunca cihazlarımızı kapalı konumda tutmamız istendi. Yenimahalle Avcılar Mahallesi Şentepe/Anka
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili olarak yaz döneminde olmamıza rağmen mantıklı bulmadığım şekilde yüksek doğal...gaz faturalarıyla karşılaşıyorum. 25 Haziran’da taşındığım Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1649. Cadde 31/C adresindeki evde doğalgazı sadece ocak ve sıcak su için kullanıyorum
Başkent Doğalgaz teminat ödememi yaparken şirketin beni Hay Hay isimli ödeme uygulamasına yönlendirmesinden ve bu işlem ...sırasında alınan komisyon ücretinden son derece rahatsızım. Doğalgaz gibi temel bir hizmet için teminat ödemesi yapmak istiyorum; karşıma aracı bir uygulama ve ekstra masraf çıkıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
