Başkent Doğalgaz’da Kredi Kartı Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Ve Zorunlu Hayhay Yönlendirmesi

Yaklaşık 6 aydır Başkent Doğalgaz’ın internet sitesi üzerinden fatura ödemesi yapmak istediğimde kredi kartı ile ödeme seçeneğinin tamamen kaldırıldığını görüyorum. Daha önce kullandığım bu ödeme yöntemine artık ulaşamıyor, sadece diğer ödeme seçeneklerine yönlendirilmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca site, benim onayım ve talebim olmadan “Hayhay” adlı istemediğim bir ödeme sistemine yönlendiriyor. Kendi tercihim olmayan bu sistem üzerinden işlem yapmak zorunda bırakılmaktan rahatsızlık duyuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda ilgilenip bilgi vereceklerini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. İnternet üzerinden kredi kartı ile doğrudan ödeme seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve kullanıcıların istemedikleri ödeme sistemlerine zorunlu yönlendirilmemesini talep ediyorum.