to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun çalıştığım için kuruma gitme imkanım yok, pazar günleri ise kurum kapalı.
Daha önce 680 TL civarında fatura ödemesi ve yaklaşık 580 TL abonman ücretini de nakit olarak ödemiştim. Gecikmiş ödemelerle ilgili bana SMS geldi, 15 gün içinde ödemem istendi, aynı gün ödememi yaptım. Ancak hemen ardından aboneliğimin feshedildiğine dair mesaj aldım. Telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ya da kapıma gelinip haber verilmedi.
Tüm işlemler artık uygulamalar ve telefonlar üzerinden yapılabiliyorken, sadece basit bir abonelik başvurusu için neden kuruma gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Abonelik işlemlerimin uzaktan, uygulama veya telefon üzerinden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
4 gün önce Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Bugün ekiplerin gelmesi gerekiyordu ancak kimse gelmedi, daha doğrusu geldik dediler ama sanırım kapı fotoğrafı çekip gittiler çünkü ne bir arama var ne bir zile basma. Evdeydim. Buna rağmen sistemde “geldik” olarak görünüyor. Durumu müşt...
Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği için gerekli tesisat kontrolü işlemi için başvuruda bulundum. Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi ve kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj göndermeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. ...
Yorumlar