to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz'da Uzaktan Abonelik İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Mağduriyet
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun çalıştığım için kuruma gitme imkanım yok, pazar günleri ise kurum kapalı.
Daha önce 680 TL civarında fatura ödemesi ve yaklaşık 580 TL abonman ücretini de nakit olarak ödemiştim. Gecikmiş ödemelerle ilgili bana SMS geldi, 15 gün içinde ödemem istendi, aynı gün ödememi yaptım. Ancak hemen ardından aboneliğimin feshedildiğine dair mesaj aldım. Telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ya da kapıma gelinip haber verilmedi.
Tüm işlemler artık uygulamalar ve telefonlar üzerinden yapılabiliyorken, sadece basit bir abonelik başvurusu için neden kuruma gitmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Abonelik işlemlerimin uzaktan, uygulama veya telefon üzerinden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 24.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
