to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalışmama rağmen, sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Sincan‑Pınarbaşı bölgesindeki adresim için abonelik işlemlerimi başlatmak istiyorum; ancak bu teknik sorun nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu problem dünden beri devam ediyor. Dün 13.00–14.00 saatleri arasında, bugün ise saat 16.00 civarında tekrar denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi. Tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, kart veya hesap hareketi de olmadı; yani süreç başvuru onay aşamasında tıkanıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun e-Devlet kaynaklı olabileceği, kendileri tarafında bir sıkıntı görülmediği söylendi. Ancak hem Başkent Mobil üzerinden hem de e-Devlet üzerinden aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve abonelik sözleşme numarası oluşturulmadığı için doğalgaz aboneliğimi başlatamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca incelenmesini, başvuru sürecimin tamamlanarak sözleşme numaramın oluşturulmasını ve aboneliğimin gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru...
15.08.2025 tarihinde Ankara Sincan ilçesinde, e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açılışı başvurusu yaptım. Ancak güvence bedeli ödemesi için herhangi bir ödeme ekranı çıkmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle başvurularım sürekli iptal ediliyor ve bugün tekrar bilgilendirme mesajı...
Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...
21.07.2025 tarihinden bu yana yeni abonelik başvurumda sürekli sorun yaşamaktayım. E-Devlet ve Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım, ancak her seferinde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Son başvurumun numarası...
Yorumlar