to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’da Yeni Abonelik Başvurusu Sistem Hatası Yüzünden Onaylanmıyor
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru yapmaya çalışmama rağmen, sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Sincan‑Pınarbaşı bölgesindeki adresim için abonelik işlemlerimi başlatmak istiyorum; ancak bu teknik sorun nedeniyle işlemlerimi tamamlayamıyor ve mağdur oluyorum.
Bu problem dünden beri devam ediyor. Dün 13.00–14.00 saatleri arasında, bugün ise saat 16.00 civarında tekrar denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi. Tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, kart veya hesap hareketi de olmadı; yani süreç başvuru onay aşamasında tıkanıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun e-Devlet kaynaklı olabileceği, kendileri tarafında bir sıkıntı görülmediği söylendi. Ancak hem Başkent Mobil üzerinden hem de e-Devlet üzerinden aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve abonelik sözleşme numarası oluşturulmadığı için doğalgaz aboneliğimi başlatamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca incelenmesini, başvuru sürecimin tamamlanarak sözleşme numaramın oluşturulmasını ve aboneliğimin gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Başkent Doğalgaz müşteri temsilcilerinin ilgilerininden dolayı teşekkür ederim
