to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Doğalgaz Faturasının İki Kez Kesilmesi Ve İade Talebi
Başkent Doğalgaz’a ait bir faturam otomatik ödeme talimatım olduğu için iki kez tahsil edildi. Fatura önce normal şekilde ödendi, ardından aynı fatura bu kez 23 Mart tarihinde internet bankacılığı üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve toplamda 4.094 TL ödeme alınmış oldu.
Durumu fark edince önce Başkent Doğalgaz ile görüştüm, bankaya yönlendirildim. Ardından bankam ile görüştüğümde ise bu kez kurumla çözmem gerektiği söylendi. Her iki taraftan da sürekli olarak “mükerrer ödeme” denilerek karşı kuruma yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmeden mağduriyetim devam etti.
Aynı faturaya ait ikinci, fazla yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çift ödemenin sistemlerinizden kontrol edilerek, sürecin hangi taraftan kaynaklandığının netleştirilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve iade işleminin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 05.05.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Başkent Doğalgaz'a ait faturam otomatik ödeme talimatı nedeniyle iki kez tahsil edildi. İlk kez normal şekilde ödedim, ikinci kez 23 Mart'ta aynı fatura tekrar çekildi ve toplam 4.094 TL ödendi. Durumu fark edince Başkent Doğalgaz ile görüştüm, bana banka yönlendirildi. Banka da sorunun kuruma ait olduğunu söyledi. Her iki taraftan da sürekli ‘mükerrer ödeme’ denilerek yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sağlanmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede ve marka bana umursamaz bir yaklaşım sergiliyor.
