to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kullanım Bedelinin Mükerrer Tahsilatı Ve İadesi Talebi
19 Ocak 2026 ve 19 Şubat 2026 tarihli Başkent Doğalgaz faturalarımda usulsüz kullanım bedeli adı altında aynı kalemin iki ay üst üste mükerrer olarak yansıtıldığını fark ettim. Her bir faturada 618 TL olmak üzere toplam 1.236 TL usulsüz kullanım bedeli tarafımdan haksız şekilde tahsil edilmiştir. Her iki faturayı da banka kartı ile ödedim.
Bu durumla ilgili tarafıma sadece usulsüz kullanım cezası kesildiğine dair mesajlar geliyor, ancak mükerrer tahsilatın düzeltilmesine ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı bedelin iki kez alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, usulsüz ve mükerrer olarak tahsil edilen toplam 1.236 TL’nin faturalarım üzerinde düzeltilmesi ve bu tutarın bir sonraki faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 09.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Anlatamadığım durum şu zaten kullanılan gaz Ocak ayı ilk usulsüzlük bedeli faturalandırıldığında kullanılmıştı. Sizin personelimizin Ocak ayında yaptığı hata sayaca müdahale olduğu ancak herhangi bir gaz kullanımı miktarı belirtmediği ve sonraki ay zaten mühürlü olan saati ek mühürle mühürleyip kullanılan gaz miktarını bir ay sonraki faturaya yansıtması
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 09.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler Sonunda Anlatabildim... İade bedelini Güvence bedeli taksitlerinden düşebilirsiniz. Saygılarımla kolay gelsin iyi çalışmalar...
Teşekkürler
