to read complaints and reviews, or file yours.Bankaya İletilmeyen Fatura Nedeniyle Haksız Gecikme Zammı
24.03.2026 tarihli Başkent Doğalgaz faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, ilgili tahsilat banka tarafından gerçekleştirilmemiştir. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve neden ödeme yapılmadığını sorduğumda, Başkent Doğalgaz’ın bankaya herhangi bir fatura ibrazında bulunmadığı, sisteme yansıyan bir borç görünmediği için otomatik tahsilat işleminin gerçekleşmediği tarafıma açıkça beyan edildi.
Buna rağmen Başkent Doğalgaz, faturamı geç ödediğim gerekçesiyle tarafıma gecikme zammı yansıttığını belirterek ikinci bir fatura düzenlemiştir. Ortada tamamen Başkent Doğalgaz’ın faturayı bankaya iletmemesinden kaynaklanan bir durum varken, gecikmeden sorumlu olmadığım halde mağduriyet yaşamaktayım.
Söz konusu faturaya yansıtılan gecikme zammının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek masraf yansıtılmadan sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 26.03.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Başkent Doğalgaz bana gecikme zamını bir sonraki faturadan düşeceğini taahhüt etti ancak henüz gerçekleşmedi.
