to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’a ait Temmuz 2025 dönemine ilişkin faturamı, yanlışlıkla iki kez ödedim. İlk ödememi 29 Temmuz 2025’te, ikinci ödememi ise 15 Ağustos 2025’te aynı fatura için gerçekleştirdim. Ödemeleri banka para transferi yoluyla yaptım. Abone numaram: 100004861226.
Durumu fark ettikten sonra, toplamda 5 kez e-posta gönderdim ve 4 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her defasında, iki ayrı faturanın ödendiği ve herhangi bir mükerrer ödeme olmadığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa aynı faturayı iki kez ödediğimi ve bunu belgelediğimi belirtmeme rağmen, iade talebim karşılanmadı.
Aynı fatura için toplamda 112 TL ödedim ve 53 TL’lik fazla ödemenin, tarafıma ilettiğim Yapı Kredi Bankası’ndaki IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu durumu CİMER üzerinden Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na ileteceğimi de belirtmek isterim.
Efendim Başkent Doğalgaz 26.08.2024 tarihinde 2024011109695583 işlem numaralı 164 TL fatura göndermişti ben de ödemiş. Bu tarihten 1 hafta sonra 02.09.2024 tarihinde 2024011455640218 169 TL işlem numaralı bir fatura daha gönderdi. Onu ödedim. Sonra kendileriyle iletişime geçtim bu ay iki kere fatura...
Başkent Doğalgaz'ın 100006375866 sözleşme numaralı Sincan ilçesindeki abonesiyim. Bu ay tarafıma iki ayrı borç bildirimi gönderildi: 4 Ağustos tarihli 222 TL tutarında bir fatura ve 11 Ağustos tarihli 2.671 TL tutarında, yaz ayları için anormal derecede yüksek bir borç bildirimi. Özellikle ikinci bo...
Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihinde 10. Taksit ödememi yaptığım halde sistemde ödenmemiş olarak göründü ve aynı taksitin ikinci kez tarafımdan ödemesi alınmış. Bununda dekontu mevcut. ...
22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 100006273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
Yorumlar