to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Yaptım, Fazla Tutar İade Edilmiyor!
Başkent Doğalgaz’a ait Temmuz 2025 dönemine ilişkin faturamı, yanlışlıkla iki kez ödedim. İlk ödememi 29 Temmuz 2025’te, ikinci ödememi ise 15 Ağustos 2025’te aynı fatura için gerçekleştirdim. Ödemeleri banka para transferi yoluyla yaptım. Abone numaram: 100004861226.
Durumu fark ettikten sonra, toplamda 5 kez e-posta gönderdim ve 4 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her defasında, iki ayrı faturanın ödendiği ve herhangi bir mükerrer ödeme olmadığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa aynı faturayı iki kez ödediğimi ve bunu belgelediğimi belirtmeme rağmen, iade talebim karşılanmadı.
Aynı fatura için toplamda 112 TL ödedim ve 53 TL’lik fazla ödemenin, tarafıma ilettiğim Yapı Kredi Bankası’ndaki IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu durumu CİMER üzerinden Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na ileteceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 21.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır önceden yapılan bilgilendirme ise ödediğim fazla miktarın bana iletilmeyeceği şeklindedir ağustos ayında temmuz ayına ait 53 lirayı ve ağustos ayına ait 69 lirayı ödememe bile cevap vermediniz! Sizler vatandaşın parasını yanlışlıkla Ödemiş olmasına rağmen iade etmeyen modern robin hoodlar mısınız bilemedim? Şu anda verdiğiniz cevapta oldukça yuvarlak ve kaçamak bir cevap paramı ne zaman iade edeceksiniz onun bilgisini istiyorum! Kaldı ki 53 lira önemli bir miktar değil ama kendimi dolandırılmış hissettiğim için iade istiyorum manevi tazminat fikri şu an cazip gelmeye başladı
