Başkent Doğalgaz abonelik işlemleri yeni abonelik

Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Bugün işten gelip evime girdiğimde doğalgazımın kesilmiş olduğunu fark ettim ve ev buz gibiydi. Ocak yanmıyor, sıcak su yok, yemek bile yiyemeden soğuk bir evde oturmak zorunda kaldım; soğukta yattığım için hastalandım ve kendimi gerçekten çok...

Başkent Gaz yetkililerine, Ankara Çankaya Sokullu Mahallesi Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:47 Daire:16 adresindeki abonelik işlemlerim kapsamında, 03.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında ocak ve gaz bağlantısı için gelen ekibiniz, yalnızca birkaç dakika beklememek adına işlem yapmadan adresten ay...

2008 yılından beri aynı adreste Başkent Doğalgaz abonesiyim ve aboneliğime ilişkin güvence bedelini yıllar önce ödemiş durumdayım. Bu süreçte kartlı sayaç kullanarak doğalgaz tüketimimi sorunsuz şekilde sürdürüyordum. 16.02.2026 tarihinde kartlı sayacımın 10 yılını doldurduğu gerekçesiyle sayacım i...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden günler geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatılırken güvence bedelinin hesaplanıp varsa borcun kesileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 gündür ...

19.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Esertepe Mahallesi, Keçiören’deki adresimde kartlı sayacım sökülerek faturalı sayaç takıldı. Bu değişimden sonra 22.01.2026’da kontrole gelen ekip, sayacın gaz kaçırdığını söyleyerek gazı açmadı ve o tarihten bu yana evimde doğalgaz kullanamıyorum. Y...

Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru...

22.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemlerim için 13.00–15.00 saatleri arasında randevum bulunuyordu. Öğleye doğru ekip beni arayarak evimin civarında olduklarını ve şu anda gelebileceklerini iletti. Ben de randevumun öğleden sonra olduğunu, işten özellikle bu saat aralığı için...

19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b...

11 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:00 ile 16:00 arasında Ankara’dan Başkent Doğalgaz’ın 0312 584 04 29 numaralı telefon hattını yeni abonelik işlemleri için 5 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum nedeniyle abonelik işleml...

17.10.2025 tarihinde Çankaya ilçesinde bulunan adresim için Başkent Gaz’a abonelik açtırma randevusu oluşturdum. 16.10.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arasında kontrol yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 17.10.2025 günü saat 14:49’da Başkent Gaz ekipleri tarafından arandım. Görüşmede, evde kimsen...

06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba...

Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad...

Başkent Doğalgaz'ın Çankaya/Ankara bölgesindeki abonelik işlemlerim sırasında, tüm işlemlerimi tamamlamama rağmen ekiplerin eve kontrol için gelmediğini ve buna rağmen sistemde "evde bulunamadığınız için kontrol yapılamadı" şeklinde otomatik mesajlar gönderildiğini belirtmek istiyorum. Bu sorun 1 Ek...

Ankara Keçiören Kafkas Mahallesi Şehit H****** K**** Sokak No:29/1 adresinde yeni gaz aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak eski kiracının ödenmemiş borcu nedeniyle abonelik işlemlerim başlatılmıyor. Konuyla ilgili olarak Başkent Gaz müşteri hizmetleriyle ve ilgili şube ile görüştüm, fakat bana herha...

Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanas...

Ben yıllardır Ankara Gaz abonesiyim. Sürekli Etimesgut Belediye yanındaki Gazmatik'ten yükleme yapıyordum. Bugün yükleme yapmaya gittim, 'Kartınız tanınmadı' uyarısı verdi. Zaten 60-70 yıllık eski matiklerin kötü bir çalışma sistemi var. Özel sektör olanlar sıfır, son sistem; ama milyonlarca müşteri...

Bugün PTT ye gittim. Kartıma gaz yüklemek istedim. PTT deki görevli kartınıza gaz yükleyemiyoruz deyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yeni abonelik başvurusun da bulunmam gerektiğini sayacı değişmemiz gerektiğini söyledi. Başvuru yapmak için E-Devlet'e girdim. Sistem borç var dedi...

Kiracıyım, Başkent Doğalgaz'a yeni abonelik için başvurdum. Ancak, son endeks ile taşındığım zamandaki endeks arasında 417 m3 fark olduğunu (4000 TL) görünce müşteri hizmetlerini aradım. Benden önceki kiracı, 2 kere borçtan kapama yapılıp takılan kelepçeleri sökmüş, en son conta takılmış, onu da sök...

Başkent Doğalgaz Ankara firması ile ilgili bir mağduriyet yaşadım. Buna bir çözüm bulunması açısından konuyu paylaşmak istiyorum. Benim babam yakın zamanda vefat etti. Biz gerekli resmi işlemleri halletmeye çalışırken, aboneliğin mirasçısı olarak bana geçmesi için Başkent Doğalgaz'a başvurdum. Bende...

Ankara Çankaya'da yeni aldığım ev için e-devletten abonelik işlemleri başlattım olumsuz sonuçlandı. Başkent Gaz'ı aradığımda eski ev sahibinin borcu yüzünden aboneliğin açılamadığını, onun ödenmesi gerektiğini söylediler. 1 aydır mağdur bir şekilde bekliyoruz