to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2024 tarihinde, Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki adresimde Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim kapsamında tesisat kontrolü için 18:00-20:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. 0010185342 numaralı tesisat için ekipler gelmeden önce arayarak evde olduğumu teyit ettiler. Adresimi açıkça 47A 27. Giriş olarak belirtmeme rağmen, ekipler yanlışlıkla 47 numaralı bina 28. Girişe gitmiş ve evde yok diyerek geri dönmüşler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan hatayı kabul ettiklerini ancak tekrar geri dönemeyeceklerini ve yeni bir randevu oluşturmam gerektiğini söylediler.
Bu hata nedeniyle il dışından ev taşımak için yola çıkmam gerekirken çıkamadım ve mağduriyet yaşadım. Randevu saat aralığı henüz dolmamışken ve hata bana ait değilken, hatanın düzeltilmemesi ve yeni bir randevuya yönlendirilmem etik bulmadığım bir yaklaşım oldu. Kurumsal bir firma olarak, yapılan hatanın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personel eğitimi verilmesini ve yapılan hataların aynı gün içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim. Saat 19:05...
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...
Sözleşme no:100005846840. Başkent gaza abonelik işlerimi tamamlamış olup, adresime abone değişimi nedeniyle doğal gaz kontrolü için 21.09.2024 tarihinde doğalgaz ekibi gelmiştir. Ancak gelmeden önce bana tarihle ilgili bir SMS gelmemiştir. Ve evde bulunmadığım için doğalgaz mühürlenmiştir. Müşteri h...
Başkent Doğalgaz firmasına abonelik işlemleri için başvuru yaptım. 12.08.2023 tarihi saat 15.00-17.00 saatleri arasında evime kontrole gelineceği hakkında mesaj attılar. Aynı gün 14.30 civarında 0312 584 0444 sayılı numaradan aranarak evde olup olmadığımı sordular. 20 dakikaya evde olacağımı söyledi...
Yorumlar