Başkent Gaz’ın Belirsiz Kaçak Tespiti Nedeniyle Aboneliğim Onaylanmıyor

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki doğalgaz açma hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimin ikinci kirası geldi ve halen doğal gazım açılmadığı için eve yerleşemiyorum. Bugün ekiplerin 60 dakika içinde geleceği söylendi, fakat saatler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekiplerin gelip gelmediğini söyleyebileceklerini belirttiler, başka bir çözüm sunulmadı. Eşim çalışıyor ve 2 yaşında bir çocuğum var; bu nedenle evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor, duş dahi alamıyoruz. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve doğal gazımın acilen açılmasını talep ediyorum.

Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanasını değiştirdiler ve makineyle detaylı kontrol yaptılar; tesisatçı her seferinde kaçak olmadığını belirtti ve bana da gösterdi. Buna rağmen Başkent Gaz ekipleri cihazda sayının düştüğünü söyleyerek işlemi onaylamıyor, herhangi bir yazılı rapor veya tutanak da vermiyorlar.

Bu süreçte hem tesisatçıya hem de abonelik işlemleri için ücret ödedim, fakat hâlâ evime yerleşemedim ve mağduriyet yaşıyorum. Tesisatçı tarafından da kaçak olmadığı defalarca teyit edildiği halde, Başkent Gaz’ın sorunun nerede olduğunu net olarak belirtmemesi ve işlemi onaylamaması nedeniyle mağdur oldum.

Aboneliğimin bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.