to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba günü verildi, fakat yine aynı şekilde gelinmedi ve aynı mesaj tekrar gönderildi. Her iki randevuda da evdeydim ve tarafıma ulaşılmadı.
Bu süreçte Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde geldiklerini, fotoğraf çekip telefonla aradıklarını fakat cevap alamadıklarını belirttiler. İkinci randevuda ise şikayet kaydı oluşturuldu ve tekrar randevu verildi. Ancak hâlâ doğalgaz aboneliğim açılmadı ve toplamda 3 gündür (yarınla birlikte 4 gün olacak) doğalgazsız kaldım.
Doğalgaz olmadığı için evde sıcak su ve ocak kullanamıyor, dışarıdan yemek almak ve elektrikli ev aletleriyle daha fazla elektrik tüketmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da a...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
100005769773 sözleşme numaralı Başkent Gaz firmasından yaptığım abonelik başvurusundan bir mağduriyetim bulunmaktadır. Doğalgazımın açılması için temmuz ayı içerisinde bir talep oluşturdum. Ocağımın henüz servis tarafından kurulmadığı söylendi ve hattım açılmadı. Buna hiçbir itirazım yok. Prosedür b...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
23.08.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği için aldığım randevu kapsamında, sabah saatlerinden itibaren evde olmama rağmen Başkent Doğalgaz ekibi adrese gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdi ve randevum iptal edildi. Zile dahi basılmadı, doğrudan bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. ...
Yorumlar