to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Aboneliği Açılmıyor, Randevularda Adreste Bulunmadığım İddia Ediliyor
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba günü verildi, fakat yine aynı şekilde gelinmedi ve aynı mesaj tekrar gönderildi. Her iki randevuda da evdeydim ve tarafıma ulaşılmadı.
Bu süreçte Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde geldiklerini, fotoğraf çekip telefonla aradıklarını fakat cevap alamadıklarını belirttiler. İkinci randevuda ise şikayet kaydı oluşturuldu ve tekrar randevu verildi. Ancak hâlâ doğalgaz aboneliğim açılmadı ve toplamda 3 gündür (yarınla birlikte 4 gün olacak) doğalgazsız kaldım.
Doğalgaz olmadığı için evde sıcak su ve ocak kullanamıyor, dışarıdan yemek almak ve elektrikli ev aletleriyle daha fazla elektrik tüketmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 09.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
