Kiracıyım, Başkent Doğalgaz'a yeni abonelik için başvurdum. Ancak, son endeks ile taşındığım zamandaki endeks arasında 417 m3 fark olduğunu (4000 TL) görünce müşteri hizmetlerini aradım. Benden önceki kiracı, 2 kere borçtan kapama yapılıp takılan kelepçeleri sökmüş, en son conta takılmış, onu da sökmüş ve 21 Ocak tarihinde ekipler benim saatteki son çektiğim 417 m3 farkı tespit etmişler zaten.
Benim taşınma tarihim mart. Müşteri hizmetleri ısrarla bana bu borcun yansımayacağını söyledi. Hemen başvuru ödememi yapıp işlemlere devam etmemi söyledi. Ben de ödedim. Ne olduysa 3903,00 TL daha açılmamış saatime yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda aşırı ters bir üslupla 'biz bilemeyiz, Çukurambar şubeye gidin' deyip durdu. Bir de bir ton belge toplamam gerektiği söylendi.
İspat için bu borcun muhatabı ben değilim. 'mal sahibi gitse olmaz mı? ' diyorum, 'hayır, siz gideceksiniz' deniliyor. Sert bir üslupla. Böyle bir sistem hayatımda görmedim. Mal sahibi ben değilim. Borç yapıp ödemeyen eski kiracı, bunun muhatabı nasıl ben olabilirim? Aynı sorunu su açtırırken yaşadığımda ASKİ, 'siz muhatap olmayın, mal sahibi uğraşsın' diyerek kiracının yanında olan bir tutum sergilemişti.
Bu akıl almaz bir işleyiş. Benzer işleyişi olan bir işte çalışıyorum. Böyle bir şey hiç duymadım. Kiracı kendisinden önceki borç ile muhatap edilmemeli. 20 dakika bekleyip zorla bağlandığımız müşteri hizmetlerinin ters konuşmaları da cabası.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar