Ay Telekom müşteri hizmetleri

Aytelekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Hız o kadar düşük ki online oyun bile oynayamıyorum, oyunda karakterimi neredeyse hiç hareket ettiremiyorum. Günün her saatinde, sadece yoğun zamanlarda değil, sürekli olarak bu sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte Aytel...

Yaklaşık 2,5 yıldır Aytelekom üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz sabit internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Hız olarak 16 Mbps görünse de ping değerim sürekli yüksek, sabit değil ve bu yüzden internette sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Daha önce 2–3 kez bu ping sorununu istedikleri za...

Aytelekom üzerinden babamın adına kayıtlı olan internet aboneliğimizde az önce Adana Mutlu Mahallesi 2965 civarında internet tamamen gitti ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, şu anda bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme ...

Adana’da Ay Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğimi 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen bugün sisteme girdiğimde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. İptal talebim yapılmış ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde abon...

Yaklaşık 4 ay önce sabit internet tarifemi Aytelekom’dan Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında Şok Net, gerekli abonelik ve geçiş bilgilerimi Aytelekom’a iletti ve ayrıca kapatma ücreti olarak Aytelekom’a 450 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 20.09.2025 tarihinden bu yana her ay Aytelekom’dan 539 TL t...

Ay Telekom üzerinden aldığım yaklaşık 24 Mbps internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde internetim 2 gün boyunca tamamen kesikti ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen asla bağlanamadım. Bugün internetim tekrar gitti, yarın gelir mi bilmiyorum ve...

Ay Telekom ev interneti abonesiyim ve daha ilk günden beri yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk yüzünden abonelik yaptırdığıma pişman oldum. Defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. 17 Aralık’tan bu yana ev internetim sebepsiz yere tamame...

Ay Telekom’dan 35 Mbps ev interneti aboneliğimi 27 Kasım’da başlattım, ancak internet hattım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Evde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor, WhatsApp üzerinden bile mesaj gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört defa aradım, her seferinde tuşlu yönlendirmey...

Aytelekom ev internetim dün sabahtan bu yana çalışmıyor. Modemimde tüm ışıklar yanmasına ve cihazlar ağa bağlanıyor görünmesine rağmen, “İnternet yok / İnternet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sistemlerinde kayıtlı bir numara üzerinden sadece arıza kaydı alı...

Ay Telekom ev interneti aboneliğim için iki gün önce fatura ödememi yaptım, dekontumu da aldım. Ancak ödemeden sonra modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor, diğer tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Sorun 29.11.2025 tarihinden beri devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşte...

Ay Telekom ev internetimi 4 gündür neredeyse kullanamıyorum. İnternet hızı o kadar yavaş ki ne dizi ne film izleyebiliyorum, genel olarak tüm sitelere girişte ciddi derecede sıkıntı yaşıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, hatta b...

Yaklaşık 2 aydır Hatay Defne Turunçlu Mahallesi’indeki ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve her ayın yaklaşık 15 günü internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu durum nedeniyle defalarca Aytelekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak altyapı...

Ay Telekom internet aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3-4 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. O kadar nakitim olmadığını belirttim. Ancak sonrasında, hiçbir şekilde cihaz teslimi yapılmadığı halde, adıma 10 bin tl tutarında bir fatura gönderildi. Faturada bu ...

Ay Telekom’dan aldığım 24 Mbps evde internet hizmetinde, en az 18 Mbps download hızı beklememe rağmen uzun süredir çok düşük hızlar alıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım belirgin şekilde düşüyor ve bu durum yaklaşık 2-3 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Ay Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İletişim merkezine bağlanmak için bir seçenek sunulmuyor ve sadece kendileri aradığında iletişim kurabiliyorum. Arıza kaydı bırakmama rağmen de geri dönüş yapılmıyor. Kahr...

Aytelekom’dan aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Hatay Kırıkhan’daki adresimde yaklaşık 7-8 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen (son faturam yaklaşık 370 TL), evde en basit bir müziği bile açamıyor, YouTube’dan ders videosu ...

Aytelekom’dan aldığım 12 Mbps sınırsız internet hizmetinde son 1 haftadır sürekli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

Ay Telekom'un Standart internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 saat önce internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım. Modemi kapatıp açmama rağmen önce internet çok yavaşladı, şimdi ise tamamen bağlantı yok. Modem ışıkları internete bağlı görünüyor fakat hiçbir cihazda internet erişimi sağlayamı...