Ödenen 460 TL'lik İnternet Hizmeti Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ay Telekom ev interneti abonesiyim. Adana Sarıçam’da kullandığım hattımın faturasını yaklaşık bir hafta önce 460 TL olarak kredi kartı ile ödememe rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Taahhütsüz internet kullanmama rağmen ödemenin ardından bağlantımın açılmasını beklerken günlerdir internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödemesi yapılmış bir hizmetin bu kadar uzun süre devre dışı kalması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemesi alınmış hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve internetsiz kaldığım günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.