Ay Telekom'dan Günlerce Kesintili İnternet Ve Sınav Hazırlığına Engel

Ay Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, 7 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri 3–4 gündür internetim hâlâ yok. Modemimde veya iç tesisatta herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Faturayı bir dakika bile geciktirdiğimizde interneti anında kesen bir firma olmalarına karşın, kendi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için günlerdir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Hatay Kırıkhan’da ikamet ediyorum ve bu adres için kayıtlı internet hattım üzerinden hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 0544***7541. Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip gönderildi. Her aradığımızda yalnızca beklememiz söyleniyor.

Ben KPSS sınavına hazırlanan biriyim ve internet bağlantısı ders çalışmam için hayati önem taşıyor. Günlerdir kaynaklarıma erişemiyor, programımı uygulayamıyor ve ciddi şekilde zaman kaybediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen düzeltilmesini ve yaşanan kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.