Ay Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret Artışı

Yaklaşık 1 yıldır Adana Yüreğir’de Ay Telekom internet aboneliği kullanıyorum ve hemen hemen her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Çalışırken ve günlük ihtiyaçlarımda internete sürekli ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “düzelecektir” denilerek geçiştirildim, ancak herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Kesintiler hâlâ devam ediyor, bağlantım istikrarlı çalışmıyor.

Ayrıca benden internet hızım artırıldığı söylenerek paket fiyatım yükseltildi, fakat hızımda hiçbir artış olmadı, aksine bağlantı sorunlarım daha da fazlalaştı. Hem daha fazla ücret ödüyorum hem de daha kötü bir hizmet alıyorum.

Ay Telekom’dan, internet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve paket ücret artışının gerekçesinin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.