Ay Telekom ADSL İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil Faturalarla Mağduriyet

Aytelekom üzerinden aldığım 16 Mbps ADSL ev internetim 16 Eylül’den bu yana hiçbir sebep yokken aniden çalışmaz oldu. O günden beri evde internet kullanamıyoruz ve bağlantı sorunumuz bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte Aytelekom müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aradık. Son olarak Türk Telekom’dan işlem onayı gelmediği için beklememiz gerektiği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir dönüş yapılmadı. Evde dört telefon hattı bulunuyor ve internet olmadığı için mecburen mobil veri kullandık, her birinin faturası 3000–4000 TL’lere dayandı.

İnternet hizmetini alamadığım halde mağdur ediliyorum ve çok yüksek mobil faturalarla karşı karşıya kalıyorum. Aytelekom’un internet bağlantı arızamı ivedi şekilde gidererek hattımı yeniden çalışır duruma getirmesini ve gerekli teknik işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.