Ay Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adana Sarıçam’daki adresimde Ay Telekom üzerinden internet hizmeti alıyorum. Bugün akşam saatlerinden itibaren evde hiç kimse internete bağlanamıyor, bağlantı tamamen yok durumda.

Modem açık olmasına rağmen internet hizmeti gelmiyor ve buna rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonu açan hiçbir yetkili yok, ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de bilgi alabiliyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın neden sürekli sorun çıkardığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağdur olduğum süre için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.