Ay Telekom Hatay Kırıkhan’da İnternet Kurulumu İçin 20+ Aramaya Yanıt Bulamıyor

Ay Telekom’un Hatay Kırıkhan tpo bölgesindeki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce evime Wi-Fi (ev interneti) bağlatmak için başvuru yaptım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini en az 20 kere aradım. Her aradığımda “ekipler gelecek, bugün veya yarın gelirler” denilerek oyalanıyorum. Bazen özellikle “cuma günü geleceğiz” gibi gün de söylüyorlar ancak belirtilen günlerde ne gelen oluyor ne de arayan, hiçbir şekilde kurulum için adım atılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de internetsiz kaldığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Sürekli aynı şeyleri söyleyip hiçbir işlem yapmamaları, tarih verip gelmemeleri nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen basit bir ev interneti kurulumunun bile yapılamamış olmasını kabul etmiyorum.

Başvurumun ve yaptığım tüm çağrıların incelenmesini, evime internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve gerekirse bölgedeki ekiplerin güçlendirilerek bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.