to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinden bu yana Axa Sigorta trafik poliçem kapsamında sigortalı olan aracım, Han Otomotiv İzmir servisinde beklemektedir. 11882458 numaralı dosyam için atanan Pusatcıoğlu Eksperlik, dosya ile ilgili herhangi bir işlem yapmıyor ve telefonlara cevap vermiyor. Bu nedenle aracım bir haftad...
03.06.2021 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonucunda, 06buc203 numaralı aracıma ait ve 41623478 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesi kapsamında Axa Sigorta a. Ş.’den tazminat talebinde bulundum. Kazaya ilişkin Bolu 3. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin 2021/152 e. – 2025/210 k. Sayılı dosyasında...
01.09.2025 tarihinde Ford Courier model aracımla küçük bir kaza yaptım. Kaskom Axa Sigorta’dan ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, iki aydır aracım Erzurum’daki 'Bekleyen Oto' isimli serviste bekliyor. Şirket beni servise kendisi yönlendirdi. Ekspertiz işlemleri ve araştırmacı incelemesi tam...
4 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Foça’da Opel Insignia marka aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracımı Axa OYAK anlaşmalı Landmer (SEKA) Oto Servisi’ne teslim ettim. Aracımda hafif hasar olmasına rağmen, aradan 83 gün geçmesine karşın hâlâ teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Kasko hasar dos...
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç sürecinde mağduriyet yaşamaktayım. Dosya numaram 11879876’dır. Dün itibarıyla ikame araç talebinde bulundum ve yaklaşık bir gündür araç beklemekteyim. Ancak c segment araç talebime rağmen, bana b segment bir araç verilmeye çalışıldı. Bu dur...
2 Ağustos 2024 tarihinde Ankara’da Arora Cappucino 50 model motorumla geçirdiğim trafik kazasında ayağım kırıldı ve ameliyat olmak zorunda kaldım. Kazadan bu yana yaklaşık 1 yıl 3 ay geçti. Doktor raporumu ise 2 ay önce teslim etmeme rağmen, dosya numaram 11533569 olan tazminat başvurumla ilgili hen...
"Şikayet var platformuna teşekkür ederim."
Axa Sigorta’dan değer kaybı tazminatı talebimle ilgili olarak 16 gündür ödeme beklemekteyim. 118**184 dosya numaralı başvurum Genel Merkez tarafından ...
Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında açılan 11853778 numaralı hasar dosyam için yaklaşık 1 haftadır ödeme bekliyorum. Hasar ödemesi banka hesap bilgilerim hatalı olduğu gerekçesiyle bankadan iade olmuş. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesap numaramın doğru olduğu tekr...
2018 model Ford Focus aracım için Axa Sigorta’dan kasko yaptırmıştım. 19.08.2025 tarihinde Mersin Toroslar’da kusurumun olmadığı bir trafik kazası sonucu aracım pert oldu. Kasko poliçem halen devam ediyor ve dosya numaram 5328***38’dir. Kaza sonrası Axa Sigorta’ya itiraz dilekçesi yazarak eksper ra...
"Yaptığım itiraz sonucu problemi çözüme kavuşturduk. Teşekkür ederim …"
Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım Auto King servisinde tamir edildi ve şu anda teslim edilmeye hazır durumda. Ancak, 3 gündür dosya onayı beklediğim için aracımı teslim alamıyorum. Hasar dosya numaram: 11864613. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosya onayının ...
"Teşekkürler"
Mayıs 2024’te trafik sigortam kapsamında online olarak hasar dosyası açtım (Dosya No: 11756468). Ekim 2024’te motoruma birisi çarptı ve 120.000 TL tutarında hasar oluştu. O günden bu yana, yaklaşık 5 aydır hasar ödememi alamıyorum. Defalarca Axa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde...
05.08.2025 tarihinde saat 20.45’te İzmir Bornova’da kaskolu aracımla tek taraflı küçük bir kaza yaşadım. Engelli olduğumu ve bu nedenle acil desteğe ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen Axa Sigorta’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kaza sonrası iki kez dilekçe yazarak engelli raporla...
Axa Sigorta ile çalıştığımız süre boyunca, özellikle 11847165 numaralı trafik dosyamız başta olmak üzere, dosya açılışlarını iş yeri olarak biz yapmamıza rağmen hasar süreçleriyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz. Araç sahibi hasta olduğu için kendisine ulaşamıyoruz ve dosyanın durumu, hasar ö...
28 Ağustos 2025 tarihinde Volkswagen Amarok marka aracımla bir kazaya karıştım ve kasko poliçem kapsamında Axa Sigorta’ya başvurdum. Tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak iletmeme rağmen, 50 gündür ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dosyanın h...
10.10.2025 tarihinden beri Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında, 11867022 numaralı dosyam için ikame araç yönlendirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, kiracı firma ile iletişim sağlanamadı ve sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Progr...
"Şikayet var.com sitesine teşekkür ederim. İkaz ve/veya itirazlarına rağmen 2 günlük de olsa mağdur edilip uğraştırılan müşteri, itirazlarını kamuya açık ortamda dile getirince işler düzeliyorsa, burada kurumsal bir düzensizlik veya keyfiyet akla geliyor ki büyük şirketlerin en çok sakınması gereken konulardır bunlar bence. Yine de tüm herkese teşekkür ederim."
Axa Sigorta'dan önceki yıl kaskosunu yaptırdığım aracıma; yıl içinde herhangi bir kazaya karışmamış, sigortadan herhangi bir talepte bulunulmamış (kaz...
Yaklaşık 5-6 yıldır Axa Sigorta ile evimizi sigortalıyoruz. Sigorta poliçemiz M****** A***** adına ve yıllık 4.000 TL ödemekteyiz, son ödeme tarihim 02/03/2026. 10/09/2025 tarihinde Bolu’daki evimizde tatildeyken banyoda bir boru patladı, fayanslar düştü ve kırıldı. Bu olay sonucunda elektrik tesisa...
24 Eylül’de Ankara’dan başvurduğum 11806710 numaralı hasar değer kaybı dosyam için yaklaşık 15 gün önce yasal sürenin dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Yaklaşık 70-80 bin tl tutarındaki hasarımız için tüm evrakların eksiksiz olduğu ve başvurumun alındığı Axa Sigorta müşteri hizmetleri tarafında...
Peugeot 3008 2020 model aracım için Axa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım, 30 gündür Genel Servis Başakşehir’de onarılmayı bekliyor. Onarım sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca Axa Sigorta müşteri hizmetleri...
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir, şahsi mail adresime Axa Sigorta'nın farklı hasar dosya sorumlularından bana ait olmayan dosya bilgilendirme mailleri gelmektedir. Günde ortalama 3-4 adet, tamamen başkalarına ait dosya bilgilendirmesi içeren mailler alıyorum. Maillerin başlıkları genellikle “Hasar İ...
20 Temmuz civarında bir trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın sigortası Axa Sigorta’daydı. Kazadan sonra dosya numarası 273541010937-0 ile hasar dosyam açıldı. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen Axa Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Motosikletim Küba Terra 125 ...
Axa Sigorta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 