to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Değer Kayıp Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Açıklama Bekleniyor
Audi a3 model aracım için Axa Sigorta üzerinden açılan 283500 numaralı talebim kapsamında değer kaybı ödemem bir türlü yapılmıyor. Haziran 2026’da meydana gelen hasar sonrası 25/06/2026 tarihinde kuruma başvuruda bulunduk ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadık.
Yaklaşık 20 kez Axa Sigorta’yı telefonla aradık. Her görüşmede yalnızca talep açıldığı, değer kaybı birimine iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne yazılı ne de sözlü net bir gerekçe paylaşılmıyor. Talebin neden sonuçlanmadığı veya neden reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve beklenen değer kaybı tutarı hakkında da bilgi verilmiyor.
Bursa’da kullandığım aracımla ilgili bu dosyanın makul süre içinde sonuçlandırılmasını, değer kaybı hesaplamasının şeffaf biçimde yapılarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ş. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhabalar, Çözüm konusunda bize hızlı dönüş yapıldı ve konu ile ilgilenildi. Buraya kadarında sorun yok. Şimdi evrak süreci devam ediyor. Bu aşama hızlıca tamamlanıp ödememiz yapılan kadar şikayetim çözüme ulaşmış sayılmaz.
Sitenize yansıyan başvuru üzerine değerlendirme yapılmıştır. Dosyaya ilişkin süreçte araç sahibi ile arabuluculuk görüşmeleri yapılmış olup, süreç kapsamında kendisinden değerlendirme sonucuna ilişkin dönüş beklenmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Uzlaşma ve evrak süreci tamamlandı. Sadece ödemenin yapılması adımı kaldı. Umarım o da en kısa zamanda olur.
Değer kaybı ödememiz yapıldı. Çözüm için teşekkürler.
