Axa Sigorta’da Değer Kayıp Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Açıklama Bekleniyor

Audi a3 model aracım için Axa Sigorta üzerinden açılan 283500 numaralı talebim kapsamında değer kaybı ödemem bir türlü yapılmıyor. Haziran 2026’da meydana gelen hasar sonrası 25/06/2026 tarihinde kuruma başvuruda bulunduk ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadık.

Yaklaşık 20 kez Axa Sigorta’yı telefonla aradık. Her görüşmede yalnızca talep açıldığı, değer kaybı birimine iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne yazılı ne de sözlü net bir gerekçe paylaşılmıyor. Talebin neden sonuçlanmadığı veya neden reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve beklenen değer kaybı tutarı hakkında da bilgi verilmiyor.

Bursa’da kullandığım aracımla ilgili bu dosyanın makul süre içinde sonuçlandırılmasını, değer kaybı hesaplamasının şeffaf biçimde yapılarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.