to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kayıp Dosyamın Uzayan Süreci Ve Bilgi Eksikliği
Axa Sigorta trafik sigortam kapsamında aracımla bir kazaya karıştım. 04.11 tarihinde gerçekleşen kazada karşı sürücü %100 kusurlu bulundu. Aracımın onarımı yapıldıktan sonra, 19.07 tarihinde değer kaybı için başvuruda bulundum ve 12046803 numaralı dosya açıldı.
Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen değer kaybı dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Aradığımda dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ancak somut bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri net bir açıklama yapamıyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.
Değer kaybı dosyamın makul süre içinde sonuçlandırılmasını, sürecin neden uzadığı hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. K . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
15 iş günü yasal süreyi geçirdiniz zaten hala arıyor dönüş olacak dönüş olacak diyorsunuz böyle olmaz yasal haklarımı pazartesi günü kullanacağım emin olabilirsiniz
Sn. K . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede SBM eksper raporunun şirketimize ulaşmaması sebebiyle ödeme yapılamadığı izlenmiştir. Eksper raporu şirketimize ulaşmış olup 26/08/2026 tarihinde değer kaybı ödemesinin yapılacağı bilgisinin araç sahibine verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunum çözüldü
