Axa Sigorta’nın Hasar Dosyamı Uzun Süre Bekletmesi Ve İkame Araç Sağlamaması

11.08.2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de, Axa Sigorta poliçe numarası 674221387 olan aracın %100 kusurlu olduğu trafik kazasına karıştım. Kazadan sonra tarafıma ait hasar dosyası açıldı ancak o tarihten bu yana dosyam bekletiliyor ve herhangi bir neticeye bağlanmıyor.

Kaza sonrası Axa Sigorta’dan hem aracımla ilgili olarak bir an önce karar verilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ikame araç talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 12 gündür ne dosya ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ikame araç tahsis ediliyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kaza tespit tutanağı, poliçe bilgilerim ve sistem kayıtları ortadayken, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için süratle ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.