AXA’nın 36 Gün Boyunca Sağ Dikiz Aynasını Temin Etmemesi

Park halindeki Hyundai Getz aracımın sağ aynasına çarpılması sonucu ayna kırıldı ve karşı tarafın sigortası olarak Axa devreye girdi. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu resmen tespit edilmesine rağmen, 10 Temmuz’dan bu yana yani 36 gündür sağ dikiz aynam temin edilmediği için aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli ayna aksamı açıkta durduğu için aracı yıkamaya bile veremiyorum.

14 Ağustos saat 09:58’de Axa’nın 0850 250 9999 numaralı hattını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana en geç 2 saat içinde dosya sorumlusunun dönüş yapacağı söylendi, ancak kimse beni aramadı ve dosyamla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu saatten sonra Axa tarafından aranmak değil, doğrudan sorunumun çözülmesini istiyorum.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen bu sürecin cezasını ben çekiyorum. Axa gibi büyük bir sigorta şirketinin bir araç aynasını 36 gündür temin edememesini kabul edemiyorum. Elektrikli sağ dikiz aynamın acilen temin edilip takılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.