Axa Sigorta Yanlış Numaraya Gönderilen Hasar SMS’leri Gizlilik İhlali

Axa Sigorta ile hiçbir poliçe ilişkim olmamasına rağmen, başka bir kişinin araç sigortasıyla ilgili tüm SMS ve bildirimleri 4 Mart 2026 Çarşamba gününden beri benim telefon numarama geliyor. İlgili kişinin adının S***** Ç***** olduğunu, dosya numarasının 12003021 olduğunu ve araç plakasının 01d ile başlayan bir plaka olduğunu öğrendim. Bu kişi kendi işlemleri sırasında yanlışlıkla benim numaramı verdiği için, hasar dosyası ve araç onarımı gibi özel içerikli mesajlar bana ulaşıyor.

İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve Axa Sigorta’dan bu kişiye ait düzenli olarak SMS almaya devam ediyorum. Örneğin, “Sayın İlgili, 12003021 numaralı hasar dosyanız onaylanmış olup, tazminat tutarının şirketimize iletmiş olduğunuz banka hesabına ödeme tarihi 22/05/2026’dır” şeklinde bir mesaj tarafıma iletildi. Ayrıca “Sayın İlgili, 01d*** plakalı aracınızın onarımını dilediğiniz bir onarım merkezinde yaptırabilirsiniz…” içeriğinde, onarım şartlarını ve parça türlerini detaylı anlatan bir bilgilendirme mesajı da bana gönderildi. Bunun yanında “Sayın İlgili, 02/03/2026 tarihli hasarınız için 12003021 no’lu hasar dosyası açılmıştır…” şeklinde, eksper bilgilerini ve iletişim numarasını içeren bir SMS daha aldım.

Bu mesajların tamamı S***** Ç***** isimli kişiye ve 12003021 numaralı hasar dosyasına ait olmasına rağmen, yanlış numara nedeniyle tüm bilgilendirmeler bana geliyor. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel veri ve gizlilik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Axa Sigorta ile iletişime geçerek bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ettim ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım ve mesaj almaya devam ediyorum.

Telefon numaramın, S***** Ç***** isimli kişiye ait 12003021 numaralı dosya ve ilgili tüm poliçe ve işlemlerden acilen kaldırılmasını, bu kişiyle ilgili hiçbir bildirim ve SMS’in bundan sonra tarafıma gönderilmemesini ve gerekli veri güncellemesinin yapılarak bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.