Axa Sigorta Ve Galata Ekspertiz'den Su Baskını Hasarının Hızlı Sonuçlandırılması Talebi

08 Haziran 2026 gecesi saat 03.00 sularında evimde tesisat kaynaklı dahili su baskını yaşadım ve duvarlarımda sıvı temasına bağlı kabarmalar oluştu. Konut sigortam kapsamında Axa Sigorta’ya başvuruda bulundum. Aynı gün evime tesisatçı gönderildi ve hasara sebep olan parça değiştirildi, ancak duvarlarımda oluşan hasar olduğu gibi kaldı.

Yurt dışında yaşadığım ve ülkeden ayrılmam gerektiği için evimin anahtarını üst komşuma bıraktım ve Galata Ekspertiz firmasıyla hasarımın giderilmesi konusunda görüştüm. Bana duvardaki sıvı temasının tamamen kuruyup müdahale edilebilmesi için yaklaşık bir aya ihtiyaç olduğunu, annem köyden döndüğünde tekrar kendilerine haber vermemi söylediler. Bunun yanında dosya açık görünmesin diye, haklarım saklı kalmak kaydıyla imzalı bir dilekçe yazmamı istediler; ben de istenen dilekçeyi hazırlayıp kendilerine ilettim.

Annem döndükten sonra hem Axa Sigorta’ya hem de Galata Ekspertiz’e defalarca hem uygulama üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir olumlu dönüş alamadım. Hasar dosyam 08 Haziran’dan bu yana beklemekte ve duvarımdaki kabarmalar ile su baskınından kaynaklanan zararlar hâlâ giderilmemiş durumdadır.

İstanbul Alibeyköy’de bulunan evimde oluşan bu hasarımın, konut sigortam kapsamında ivedilikle değerlendirilmesini, duvarlarımda ve su baskınından etkilenen alanlarda gerekli tadilatın yapılmasını ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyor, hem Axa Sigorta’dan hem de Galata Ekspertiz’den dosya numaram 12103515 olan hasarımın artık sonuçlandırılmasını istiyorum.