to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Haksız İcra Dosyası Açılması Ve Ödeme Sonrası Mağduriyet
Axa Sigorta nezdinde hem kasko hem trafik sigortam varken 13.07.2025 tarihinde bir kaza yaptım ve kazada kusurlu taraf bendim. Buna rağmen tüm masrafları Axa’nın kendi sistemi üzerinden verilen IBAN’a toplam 102.000 TL olarak ödedim.
Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen 16.06.2026 tarihinde hakkımda icra dosyası gönderildi. Borcumu eksiksiz ödediğim bir dosya için icraya verilmek hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu durum, müşteri ilişkilerine ve süreç yönetimine hiç yakışmayan bir hata.
Konu ile ilgili Axa ile görüştüğümde bunun bir yanlışlık olduğunu söylediler ancak icra dosyası açılmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemelerim ve dosyam kontrol edilerek haksız yere başlatılan icra işleminin derhal durdurulmasını, kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
