Bariyer Çarpması Nedeniyle Red Edilen Hasar Talebi Yeniden İncelensin

Axa Sigorta’da 12130517 dosya numarası ile yürütülen trafik sigortası kapsamındaki hasar sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Karşı taraf sürücüsünün aracıma çarpması sonucu aracım bariyerlere sürtündü ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini Axa Sigorta’ya açık ve net bir şekilde beyan etmeme rağmen, dosyam “bariyer sürtmesi olmadığı” gerekçesiyle reddedildi ve hasarlı aracım için ödeme onayı verilmedi.

Bu süreç nedeniyle aracım yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Avcılar’da bulunan Sıfır Bir Oto Kaporta Boya adlı sanayide bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor. Olayın oluş şeklinin ve aracımda oluşan hasarın değerlendirilme biçimi nedeniyle ciddi anlamda haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Bir sigorta şirketinden beklentim, müşterisini mağdur etmek yerine olayın tüm detaylarını ve hasarın oluşum şeklini objektif şekilde inceleyerek hakkaniyetli bir çözüm sunmasıdır. Ancak Axa Sigorta ile yaşadığım bu süreçte bu yaklaşımı göremedim.

Bu nedenle 12130517 numaralı dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hasarın ve olayın oluş şeklinin objektif olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Axa Sigorta’yı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve sigorta yaptırmayı düşünen kişilerin, benzer mağduriyetler yaşamamak için poliçe ve hasar süreçlerini çok iyi araştırmalarını öneriyorum.

Axa Sigorta’dan beklentim, bu şikayetime standart ve genel bir cevap vermek yerine 12130517 numaralı dosyamla ilgili somut, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasıdır.