to read complaints and reviews, or file yours.AXA Sigorta Geciken Hasar Ödemesi Ve Artan Mağduriyetim
Axa Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında yürütülen 12134626 numaralı maddi hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.07.2026 tarihinde park halindeki aracıma Axa Sigortalı bir araç geri geri gelirken çarptı ve aracımda maddi hasar oluştu. 21.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı; ancak dosya hâlâ açık durumda ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Dosyamla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda değer kaybı başvurusunda bulunulduğu ve bunun incelendiği, sürecin 15 iş gününü bulabileceği söylendi. Dosya açılış tarihine bakıldığında bu sürenin çoktan dolduğu açıkça görülüyor. Ayrıca yeni düzenlemeye göre ödeme süresinin 8 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen bu süre de aşılmış durumda.
Hasar gören aracımın tamiri için işlemler yapıldı ve aracı teslim aldım; ancak ödemesi hâlâ Axa Sigorta tarafından tarafıma yapılmadığından, ben de ustaya ödeme yapamadığım için artık usta benden ödeme talep etmeye başladı. Hem aracıma Axa Sigortalı bir araç çarparak zarar verdi hem de hasar ödemesinin yapılmaması nedeniyle maddi olarak doğrudan ben zor durumda bırakılıyorum.
Hasar ve değer kaybı dosyamın incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, tamirhaneye olan ödememin derhal yapılmasını ve yasal ödeme sürelerinin neden aşıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Buna göre hasar dosyanıza ilişkin eksper raporunun 19/8/2026 tarihinde kapatıldığını ve 25/8/2026 tarihinde hasar ödemesinin yapıldığını belirtmek isteriz. İlgili dosyadaki değer kaybı talebinize istinaden ise kontroller yapılmış olup SBM tarafından görevlendirilen eksperin araçta değer kaybı olmadığına dair değerlendirmesi ve bu doğrultuda rapor yazması neticesinde değer kaybı başvurusunun reddedildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa Sigorta yetkililerinin Şikayetvar sayfasına şikayette bulunduktan sonra bir gün için de işlemleri tamamlamalarından dolayı Şikayetvar sayfasına çok teşekkür ederim. Ulaşamadığımız kurumlara ulaşmamızı sağladıkları için. En son ulaşılan Axa yetkilisinede teşekkür ederim hızlı mağduriyetimi çözdüğü için. SBM tarafından atanan eksperede kınıyorum. 2. Elaraba piyasası zaten düşüktü eski araba olunca değer kaybetmiyor değil mi yazıklar olsun SBM ye.
