Araç Onarımının 22 Gün Gecikmesi Ve Yetersiz Sigorta Değerlendirmesi
03.08.2026 tarihinde aracıma arkadan çarpmaları sonucu oluşan hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki Atay Oto servisine çektirdik. Karşı tarafın sigortası Axa Sigorta üzerinden işlem görüyor ve dosyayla C**** S*** isimli eksper ilgileniyor. Aracım 22 gündür serviste olmasına rağmen herhangi bir onarım kararı çıkmadı, dosya hâlâ açık durumda.
Bu süreçte sürekli oyalandım, net bir onarım onayı verilmediği gibi, çıkan rakamların da komik derecede düşük olması nedeniyle aracın yapım aşaması engelleniyor. 22 gündür aracıma el dahi sürülmedi, üstelik bundan sonra başlayacak bir onarım süreci de var. Tüm bu gecikme yüzünden günlerim boşa geçti, ağustos ayını araçsız geçirdim ve zararım her geçen gün artıyor.
Axa Sigorta ve eksper C**** S***’in dosyamı makul ve gerçekçi bir şekilde yeniden değerlendirerek aracımın onarım sürecini bir an önce başlatmasını, tüm maddi kayıplarımın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Z. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi













