Asus Bilgisayar Müşteri Hizmetleri

Asus markalı laptopumu performans düşüklüğü ve ekranda yanık oluşması sebebiyle 30 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında onarım için Teknoser Bileşim a. Ş. Asus onarım deposuna gönderdim. Üründe kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmediğim, tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken...

Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve henüz 2 aylık olan Asus Prime B850M-A wıfı model ana kartımı, pcle tırnağının (Q-Latch) yerinden çıkması nedeniyle trbkw20185 rma numarası üzerinden yetkili servise gönderdim. Bu anakartı ilk olarak ise Şubat ayının başında trbkw20002 kayıt numarası ile servise...

Asus TUF Gaming FA506NF model dizüstü bilgisayarımı 16.08.2024 tarihinde 21.844 TL bedelle satın aldım. Cihaz, Kernel‑Power 41 hatası nedeniyle daha önce yetkili servise gönderildi ve ana kart değişimi yapıldı; ancak yapılan bu donanım müdahalesine rağmen teknik sorunlar çözülemedi. Cihazım 30 Ocak...

Asus TUF Gaming F15 model dizüstü bilgisayarım yaklaşık 1 aydır kullanım sırasında sürekli Wi‑Fi bağlantısını kesiyor ve bazen doğrudan Wi‑Fi simgesi tamamen kayboluyor. Bu durum oyun oynarken, internette gezinirken ya da çalışırken aniden gerçekleştiği için cihazı yeniden başlatmadan internete bağl...

Asus tuf Gaming laptopum, garantisi biteli henüz 4 ay olmuşken, hiçbir kullanıcı hatası (sıvı teması, darbe vb.) olmaksızın aniden donmuş ve siyah ekranda takılı kalmıştır. Yaptığım araştırmada bunun tuf serilerinde kronik bir sorun olduğunu, bu durumu yaşayan bir sürü kullanıcı olduğunu öğrendim. A...

Asus TUF Gaming A15 model laptopumu yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın üzerindeki kombo kulaklık/mikrofon (aux) girişine kulaklık ya da hoparlör taktığım anda sürekli bir tıslama ve uğultu sesi geliyor. Bu ses, cihaz açık olduğu sürece her zaman duyuluyor ve hem müzik dinler...

25 Ocak 2026 tarihinde Asus e-Store üzerinden ROG Strix G18 (2025) (G814PP‑S9046‑Gaming) AMD Ryzen™ 9, 16 GB RAM, 1 TB SSD, RTX™ 5070 oyun laptopu için 42000087190 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “işleniyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya...

18.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Asus’un kendi mağazasından Asus TUF Gaming A15 serisi bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk 5–6 aydan sonra oyunlarda ciddi FPS düşüşleri yaşamaya başladım ve performansından hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 1 yılın sonunda ise alt kasanın altındaki v...

15.01.2026 tarihinde Asus Prime B650M-A Wi‑Fi ana kartımı, ağ portu arızası nedeniyle Asus teknik servisin organize ettiği UPS Türkiye ile tamamen hasarsız şekilde teslim ettim. Servis kayıtlarında ürünün 16.01.2026 tarihinde onarıma alındığı görülmektedir. Daha sonra Asus Support e‑posta hattı ve ...

Asus FX506HE-Hanım306 Gaming laptopumun güç adaptörü bozulduğu için orijinal parça temini amacıyla 0850 522 27 87 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek birimi üzerinden işlem başlattım. Stokta olduğu özellikle belirtilen adaptör için talep oluşturuldu, 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13:...

Asus marka bir laptop kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri sürekli olarak Wi‑Fi bağlantısı ile ilgili sorun yaşıyorum. Wi‑Fi’si iki kez tamamen bozulduğu için laptopu garanti kapsamındayken servise gönderdim, her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma iade edildi; ancak kısa süre sonra a...

15.09.2025 tarihinde Asus Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, resmi satıcısı Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş. Olan Asus Zephyrus g16 model bir notebooku 171.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özellikle oyun performansı için tercih etmeme rağmen, oyunlarda sistemin vaat ettiği per...

Üründe ölü piksel mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 1 adet ölü piksel olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünümde arıza var ayıplı mal olması sebebi ile cihazın onarılması veya değişime veya iadeye gitmesi gerekir diye düşünüyorum. 3 adet ölü piksel yoksa bir şey yapamıyoruz b...

08 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Asus rog Maximus z890 Hero model anakartla ilgili yaşadığım teknik sorun nedeniyle ürünü Asus teknik servisine gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce detaylı şekilde fotoğraflarını çektim ve anakartın üzerinde hiçbir fiziksel hasar, çizik, sürtünme izi veya kozm...

07.12.2025 tarihinde Asus.com üzerinden bir laptop siparişi vermek istedim. Yeni üyelere özel 1000 TL indirim ve ürün üzerinde ayrıca 3000 TL tutarında indirim bulunuyordu. Ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerlememe rağmen sistem hata verdi ve siparişim askıda kaldı, işlemi tamamlayamadım. Ertesi gün...

Asus Türkiye sitesinde Adobe Creative Cloud aboneliğinin 3 ay hediye edildiğini gördüğüm için özellikle Asus marka monitörü tercih ettim. 18 Kasım’da bu monitörü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ancak satın alma sonrasında vaat edilen Adobe Creative Cloud 3 aylık hediye aboneliği halen tarafıma tan...

Asus TUF Gaming F15 oyuncu bilgisayarımı 15 Eylül 2025 tarihinde bakım için yetkili servise verdim. Cihazım bakım sonrası tarafıma teslim edildikten sonra siyah ekran verip kendi kendine kapanmaya başladı. Ardından 16 Kasım’da bilgisayarımı ikinci kez servise götürdüm ancak tüm bu sürece rağmen soru...

Asus’tan satın aldığım Asus VivoBook 16X V3607VU model dizüstü bilgisayarım, henüz 2 aylık bile olmadan şarj almama problemi yaşatarak ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bunun üzerine 6 Kasım tarihinde cihazı garanti kapsamında Teknoser Bilişim’e kargo ile gönderdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağm...

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden spr30344976 numaralı siparişimle Asus Rog Strix G16 14. Nesil Core i9 14900HX-RTX4060 8 GB-16 GB-512 GB-16 inç-W11 laptop satın aldım. Ürün 08.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren kasma, donma ve belirgin perform...

18.05.2023 tarihinde satın aldığım Asus TUF Gaming A15 FA507NU model laptopum, yaklaşık iki yıl sorunsuz çalıştıktan sonra geçtiğimiz ay aniden arızalandı. Cihazda herhangi bir düşürme, darbe veya kullanıcı kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, bilgisayar açılırken Asus ekranında takılı kalıyor ve s...

Asus Dual GeForce RTX 2060 Evo 6GB 192 Bit ekran kartımda yaşadığım arıza nedeniyle, 9 Eylül’de İstanbul Mecidiyeköy’deki Asus Yetkili ServisPoint’e ürünü teslim ettim. 11 Eylül’de, garanti kapsamı dışında olduğu için 2000 TL’lik onarım ücretini ödeyip dekontu da kendileriyle paylaştım. Ancak aradan...

Asus oled XG27ACDNG model monitörümün (Product No: XG27ACDNG, S/N: sclmas001057, Asus ppıd: A14M0301057) Type-C görüntü aktarım kablosu bozuldu ve yedek parça temin etmekte ciddi sorun yaşıyorum. Bursa Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 40.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım ürünüm hâlâ garanti kapsam...

Asus rog XG27ACS model monitörü 6 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri ekranda sürekli gidip gelme (görüntü kaybı) sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için farklı DP kablo, farklı bilgisayar, farklı güç kablosu, yeni sürücü yüklemesi ve farklı ...

13/10/2025 tarihinde Asus proart PA329CRV 31.5″ 5MS 60Hz 4K ıps Pivot monitörüm hasarlı bir kutu ile teslim edildi. Kargoda hasar tespit tutanağı tuttum. Monitörü açıp denediğimde, hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Farklı priz, kablo ve bilgisayarda denememe rağmen sonuç değişmedi. 16/10/2025 ta...