Asus Bilgisayar Müşteri Hizmetleri

Asus e Shop üzerinden yaklaşık 2 ay önce Zenbook için ön sipariş verdim. Sipariş numaram Asus sipariş no 420*****514. Ödemeyi yaklaşık 100.000 TL tutarında havale ile yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez müşte...

Mart ayının başında Asus'un resmi e-ticaret sitesi olan asus.com.tr (gpn Teknoloji) üzerinden ilk defa bir Asus ürünü tercih ederek Zenbook Duo ux8407 modelini ön siparişle satın aldım. Sipariş için döviz bozarak peşin ödeme yaptım. Sistemde ürünün 31 Mart’ta dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen bugün...

Asus'u diz ustu bilgisayar aldım 5veya 6 ay önce HDMI girişinde temassızlık oldu. Asus müşteri hizmetleri bana bir kargo numarası verdi gönderdim. Simdi beni arayıp 13500 para isteniyor. İçinden entegre kopmuş. Garanti kapmasında değildir dendi. Hiçbir dışarıdan müdahale asla yok. Nasıl garanti kapm...

Asus as ux5406 model laptopumu 6 Nisan tarihinde düşme sonucu ekran köşesinde çatlak oluştuğu için ücretli onarım yapılması amacıyla KVK Kartal yetkili servisine teslim ettim. İlk olarak 20 bin tl’nin üzerinde onarım bedeli çıkarıldı, yaptığım görüşmeler sonucunda 20 bin tl tutarında ücretle onarım ...

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından Asus tuf Gaming a16 FA607NUG model bir gaming laptop satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta elime geçti, kutuyu açıp kurulumu yapmak için cihazı açtığımda, daha FreeDOS kurulum aşamasına bile gelmeden bıos ekranında yeşil çizgilerle karşılaştım. Yani iç ekranla ilgili...

Asus markalı vg249q model monitörümü 10 Şubat tarihinde İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Aradan 29 iş günü geçmesine rağmen aradığımda halen tamir için parçanın gelmediğini ve en az 1 ay daha yedek parçayı beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte Asus müşteri hizmetleri ve serv...

2025 yılı Kasım ayı içerisinde Asus’un internet sayfasından Zenbook S16 UM5606KA model laptopu satın aldım, satın alma işlemim 25 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşti. Bilgisayarım 2025 yılı Aralık ayı başında Bursa’daki adresime teslim edildi. Bilgisayar elime ulaştıktan sonra daha ilk kullanımda kendi...

Asus tuf a15 model notebookumu 24.02.2026 tarihinde ekranda aniden görüntünün gitmesi ve bir daha görüntü alamamam sebebiyle garanti kapsamındaki onarım için servise vermek üzere başvurdum. Ürün 26.02.2026’da kargo firması geldi ve laptop kutulu bir şekilde verildi ve 02.03.2026 tarihinde servis tar...

11.01.2026 tarihinde 212 AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus VG27AQML5A model monitör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra ekranda 2 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu ölü pikseller o günden beri aynı şekilde duruyor. 09.02.2026 tarihinde ürünü müşteri hizmetleri aracılığ...

Asus markalı laptopumu performans düşüklüğü ve ekranda yanık oluşması sebebiyle 30 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında onarım için Teknoser Bileşim a. Ş. Asus onarım deposuna gönderdim. Üründe kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmediğim, tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken...

Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ve henüz 2 aylık olan Asus Prime B850M-A wıfı model ana kartımı, pcle tırnağının (Q-Latch) yerinden çıkması nedeniyle trbkw20185 rma numarası üzerinden yetkili servise gönderdim. Bu anakartı ilk olarak ise Şubat ayının başında trbkw20002 kayıt numarası ile servise...

Asus TUF Gaming FA506NF model dizüstü bilgisayarımı 16.08.2024 tarihinde 21.844 TL bedelle satın aldım. Cihaz, Kernel‑Power 41 hatası nedeniyle daha önce yetkili servise gönderildi ve ana kart değişimi yapıldı; ancak yapılan bu donanım müdahalesine rağmen teknik sorunlar çözülemedi. Cihazım 30 Ocak...

Asus TUF Gaming F15 model dizüstü bilgisayarım yaklaşık 1 aydır kullanım sırasında sürekli Wi‑Fi bağlantısını kesiyor ve bazen doğrudan Wi‑Fi simgesi tamamen kayboluyor. Bu durum oyun oynarken, internette gezinirken ya da çalışırken aniden gerçekleştiği için cihazı yeniden başlatmadan internete bağl...

Asus tuf Gaming laptopum, garantisi biteli henüz 4 ay olmuşken, hiçbir kullanıcı hatası (sıvı teması, darbe vb.) olmaksızın aniden donmuş ve siyah ekranda takılı kalmıştır. Yaptığım araştırmada bunun tuf serilerinde kronik bir sorun olduğunu, bu durumu yaşayan bir sürü kullanıcı olduğunu öğrendim. A...

Asus TUF Gaming A15 model laptopumu yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın üzerindeki kombo kulaklık/mikrofon (aux) girişine kulaklık ya da hoparlör taktığım anda sürekli bir tıslama ve uğultu sesi geliyor. Bu ses, cihaz açık olduğu sürece her zaman duyuluyor ve hem müzik dinler...

25 Ocak 2026 tarihinde Asus e-Store üzerinden ROG Strix G18 (2025) (G814PP‑S9046‑Gaming) AMD Ryzen™ 9, 16 GB RAM, 1 TB SSD, RTX™ 5070 oyun laptopu için 42000087190 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “işleniyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya...

18.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Asus’un kendi mağazasından Asus TUF Gaming A15 serisi bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk 5–6 aydan sonra oyunlarda ciddi FPS düşüşleri yaşamaya başladım ve performansından hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 1 yılın sonunda ise alt kasanın altındaki v...

15.01.2026 tarihinde Asus Prime B650M-A Wi‑Fi ana kartımı, ağ portu arızası nedeniyle Asus teknik servisin organize ettiği UPS Türkiye ile tamamen hasarsız şekilde teslim ettim. Servis kayıtlarında ürünün 16.01.2026 tarihinde onarıma alındığı görülmektedir. Daha sonra Asus Support e‑posta hattı ve ...

Asus FX506HE-Hanım306 Gaming laptopumun güç adaptörü bozulduğu için orijinal parça temini amacıyla 0850 522 27 87 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek birimi üzerinden işlem başlattım. Stokta olduğu özellikle belirtilen adaptör için talep oluşturuldu, 12 Ocak 2026 tarihinde saat 13:...

Asus marka bir laptop kullanıyorum ve cihazı aldığım günden beri sürekli olarak Wi‑Fi bağlantısı ile ilgili sorun yaşıyorum. Wi‑Fi’si iki kez tamamen bozulduğu için laptopu garanti kapsamındayken servise gönderdim, her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma iade edildi; ancak kısa süre sonra a...

15.09.2025 tarihinde Asus Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden, resmi satıcısı Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş. Olan Asus Zephyrus g16 model bir notebooku 171.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı özellikle oyun performansı için tercih etmeme rağmen, oyunlarda sistemin vaat ettiği per...

Üründe ölü piksel mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. 1 adet ölü piksel olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünümde arıza var ayıplı mal olması sebebi ile cihazın onarılması veya değişime veya iadeye gitmesi gerekir diye düşünüyorum. 3 adet ölü piksel yoksa bir şey yapamıyoruz b...

08 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Asus rog Maximus z890 Hero model anakartla ilgili yaşadığım teknik sorun nedeniyle ürünü Asus teknik servisine gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce detaylı şekilde fotoğraflarını çektim ve anakartın üzerinde hiçbir fiziksel hasar, çizik, sürtünme izi veya kozm...

07.12.2025 tarihinde Asus.com üzerinden bir laptop siparişi vermek istedim. Yeni üyelere özel 1000 TL indirim ve ürün üzerinde ayrıca 3000 TL tutarında indirim bulunuyordu. Ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerlememe rağmen sistem hata verdi ve siparişim askıda kaldı, işlemi tamamlayamadım. Ertesi gün...