Sürekli Arızalı Anakart Ve Cevapsız Satıcı Desteği

15.04.2026 tarihinde İncehesap üzerinden Asus Prime A520M ana kart satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, 25.04.2026 tarihinde ana kart arıza verdi. Bunun üzerine önce İncehesap müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Asus teknik servisine yönlendirdi. Asus ile görüştüm, uzun uğraşlar ve işlemlerden sonra yaklaşık 1 ay içinde ürün kargoya verildi ve tamir edildi denilerek geri gönderildi.

Ancak ana kart bana ulaştıktan sadece 1 gün sonra tekrar arıza yaptı. Tekrar Asus’a ulaştım, yine birçok işlem yapıldı ancak bu kez herhangi bir geri dönüş alamadım. İncehesap’a durumu yazdığımda ise sadece aynı cevabı verip yine Asus’a yönlendirdiler. Asus ise bana bir mail gönderip form doldurmamı, ürünü tekrar aldıracaklarını söyledi fakat 1 aylık anakartın 10 gün bile sağlıklı çalışmaması ve bu süreçte kimsenin gerçekten sahiplenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Suşehri’nde kullandığım bu ürün için, fatura numarası ın32026000076249 olan anakartın artık tamirle uğraştırılmadan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.