Asus TUF Laptopun Servis Gecikmesi Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Asus tuf serisi bilgisayarım 17 Ağustos’tan beri serviste olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetleri bana değişim için DOA/değişim raporu verileceğini iletti ancak sürecin “genel merkez onayı” gerekçesiyle hâlâ beklemede olduğu ve bu nedenle mağduriyetimin devam ettiği söyleniyor.

Üniversitede yazılım mühendisliği bölümünde okuyorum ve bu bilgisayar benim için eğitimim açısından zorunlu bir ihtiyaç. Cihazım uzun süredir serviste olduğu için projelerimi yetiştirmekte zorlanıyor, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğruyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece genel merkezden onay beklendiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Asus’un değişim için onaylanacak rapor sürecini daha fazla uzatmadan hızlandırmasını, genel merkez onayının bir an önce tamamlanarak tarafıma raporun düzenlenip iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.