Garanti Kapsamındaki Asus Vivo Şarj Cihazı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Asus Vivo serisi dizüstü bilgisayarımın şarj cihazı yaklaşık 1 aydır şarj etmiyor. Ürünümün garantisi devam ettiği için yetkili teknik servise başvurdum, ancak cihazı teslim almayıp müşteri hizmetlerini arayıp şarj cihazı talep etmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Yani teknik servis şarj cihazı için müşteri hizmetlerine yönlendirirken, müşteri hizmetleri böyle bir işlem yapamayacağını belirtiyor ve arada kalmış durumdayım. Bu süreçte bilgisayarımı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Garantisi devam eden ürünüm için şarj cihazı problemimin net bir şekilde çözülmesini, gerekli ise yeni şarj adaptörünün tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.