to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ölü Piksel Ve Garanti Reddi Sonrası Monitör Değişimi İsteği
Asus'tan satın aldığım rog Strix XG27ACDNG model oled oyuncu monitörümde, ürün daha 2 ay bile olmamışken yaklaşık 40. Günde ölü piksel oluştu. Monitörden genel olarak memnunum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü.
Ürünü servise gönderdim ancak ne onarım ne de değişim yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 piksele herhangi bir işlem yapılmadığını, en az 3 ya da 5 piksel arızası oluşması durumunda garanti kapsamına girdiğini söylediler. Bu kriter ürünü satın alırken hiçbir şekilde belirtilmiyor, satış sırasında bu önemli bilginin açıkça paylaşılmaması tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin tavrı da hiç hoş değildi, sanki ürünü bedava almışım gibi bir yaklaşım sergilendi. Hem bu tavırdan hem de sorunun çözümsüz bırakılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Monitörümden genel olarak memnun olduğum için, garanti kapsamı gerekçe gösterilerek reddedilen talebimin yeniden değerlendirilmesini ve cihazımda oluşan ölü piksel sorunu nedeniyle ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Asus'tan aldığım rog Strix XG27ACDNG monitörde 2 ay içinde yaklaşık 40 ölü piksel oluştu. Servise gönderdim ancak onarım ya da değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri, en az 3‑5 piksel arızası olduğunda garanti kapsamında olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Bu kriter satışta belirtilmedi ve hizmet yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım fakat henüz bir dönüş almadım.
Bende de ölü piksel oluştu düzenli olarak piksel temizleme özelliğini kullanmama rağmen ve ekranı çok berbat en ufak leke kalıyor yanında gönderdikleri bez bir işede yaramıyor