Asus Bilgisayarın Üç Yıl Sonra Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyetim

Yaklaşık üç yıl önce oğlum bilgisayar mühendisliğini kazandığında, üniversite hayatı boyunca sorunsuz kullanabilmesi için ekonomik durumum iyi olmamasına rağmen 50 bin TL ödeyerek Malatya Vatan Bilgisayar’dan Asus Rog Strix serisi bir bilgisayar satın aldım. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir cihazın en azından birkaç yıl sorunsuz kullanılmasını beklerken, bilgisayar geçen ay arızalandı ve İstanbul’daki Asus yetkili servisine teslim ettik.

Servise teslim ettikten kısa bir süre sonra Asus müşteri hizmetleri, oğlumu arayarak cihaz için 49.035 TL tutarında onarım ücreti çıkardıklarını iletti. Teklifte ana kart değişimi ve bazı bakım hizmetleri görünüyor. Neredeyse cihazı aldığımız bedel kadar tamir ücreti talep edilmesi ve üç yıl gibi bir sürede bilgisayarın adeta kullanılamaz hâle gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.

Ben bu bilgisayarın makul ve kabul edilebilir bir bedelle onarılmasını, gerekirse parça ve işçilik ücretlerinde indirim yapılarak müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üç yıl içinde bu seviyede bir arıza yaşanması ve onarım için ürün bedeline yakın bir ücret istenmesi nedeniyle mağduriyetimin Asus ve Vatan Bilgisayar tarafından giderilmesini istiyorum.