Asus ROG Astral RTX 5090 OC Güç LED Sorunu Ve Değişim Talebi

Profesyonel işlerimde kullandığım, Asus’un en üst segment bileşenlerinden oluşan yüksek değerli workstation sistemimde, Asus ROG Astral RTX 5090 OC ekran kartına ait güç beslemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. GPU yük altındayken ekran kartının üzerindeki kırmızı güç uyarı LED’i yanıp sönüyor ve Asus GPU Tweak / Power Detector+ yazılımında “amps = 0 or > 9.2” uyarısı alıyorum. Power Detector+ üzerinde Pin 2’de 11,74 A, Pin 6’da 9,28 A değerleri kaydedildi ve bu uyarılara ait ekran görüntüleri mevcut.

Sistemimde Asus ROG Thor 1200W Platinum III güç kaynağı, Crosshair X870E Extreme anakart, Ryzen 9 9950X3D işlemci, Ryujin III Extreme soğutucu ve Hyperion GR701 kasa bulunuyor. Ekran kartı, orijinal Asus GPU‑First IVS güç kablosu ile besleniyor, üçüncü taraf herhangi bir kablo veya adaptör kullanılmıyor. Bilgisayarım online UPS üzerinden çalışıyor ve bildiğim kadarıyla herhangi bir elektrik dalgalanması, darbe veya beklenmedik kesinti yaşanmadı.

Asus ROG Astral RTX 5090 OC ekran kartını Amazon.com.tr üzerinden, garanti süresi devam edecek şekilde son bir yıl içinde satın aldım. Asus ROG Thor 1200W Platinum III güç kaynağını ise Aralık 2025’te edindim. 14 Ekim 2026 tarihinde Asus Türkiye müşteri hizmetleri ve teknik destek birimiyle telefon ve e‑posta üzerinden görüştüm. Telefon görüşmelerinde, satın almanın üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle ekran kartı için değişim talebime olumsuz yaklaşıldığı açıkça ifade edildi. Yazılı olarak ise ekran kartını yetkili servise, güç kaynağını ise Penta Teknoloji’ye göndermem istenerek sadece teknik servis incelemesine yönlendirildim. Üst düzey teknik yetkili veya müşteri ilişkileri sorumlusuna bağlanma taleplerim yanıtsız kaldı.

Şu anda arızanın kaynağı henüz teknik bir incelemeyle doğrulanmış değil, ancak Asus Power Detector+ yazılımının verdiği aşırı akım uyarıları ve kırmızı güç LED’inin yanıp sönmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum. Bu sistem profesyonel workstation’ım olduğundan, ekran kartı ve güç kaynağının ayrı ayrı yerlere gönderilmesi ve 5–10 iş günü veya daha uzun sürebilecek bir servis süreci, bilgisayarımı fiilen kullanım dışı bırakacağı için işlerimi ciddi şekilde aksatabilir ve maddi kayıplara yol açabilir.

Teknik incelemeye prensipte karşı değilim; ancak özellikle vurgulamak isterim ki, yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse, bu kadar pahalı bir ekran kartı üzerinde lehimleme, PCB veya konnektör onarımı gibi fiziksel müdahaleler yapılmasını, açık onayım olmadan kesinlikle istemiyorum. Böyle bir durumda ayıplı ürünün ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesi yönündeki talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.

Asus Türkiye’den, ekran kartı, güç kaynağı, orijinal GPU‑First IVS kablo ve bağlantıların birbirinden kopuk değil, koordineli şekilde birlikte değerlendirilmesini, Power Detector+ yazılımında görülen 11,74 A uyarısı da dahil olmak üzere tüm bulguları açıklayan ayrıntılı ve yazılı bir teknik rapor paylaşılmasını, üretim kaynaklı arıza doğrulanırsa ekran kartım için onarım yerine doğrudan yeni ürünle değişim talebimin dikkate alınmasını ve mümkünse üst düzey bir yetkili tarafından doğrudan bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.