Assur müşteri hizmetleri

22 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Assur 2’li set 18v çift akülü budama testeresi ve budama makinesini sadece bir gün kullanabildim. Ertesi gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim’de garantiye gönderdim ve 16 Ekim’de yetkili servise ulaş...

30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Assur Şarjlı Budama Testeresi Çift Pala Mavi model ürünümü yaklaşık 2 ay sonra açtığımda zincir gergi vidasının eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parça nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Sipariş numaram: 10468337890. Ürün garanti kapsamında....

Assur marka şarjlı darbeli matkap ürününü Koçtaş üzerinden 1679 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Firmanın yönlendirmesiyle ürünü değişim için, bana verilen 25020545556672 koduyla gönderdim. Ürün yaklaşık 8 gün önce firma...

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Assur’dan aldığım elektrikli el testeresi ile ilgili yaşadığım soruna çözüm bekliyorum. Ürün çalışırken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Garanti kapsamında olduğu için Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturasıyla birlikte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...

Assur Hırdavat’tan Trendyol alışveriş sitesi üzerinden bir matkap alışverişi yaptım. Sipariş geldiği gün yedek batarya arızalı çıktı. Müşteri hizmetleri ile zor geçen bir süreçten sonra ürünü geri yolladım. Günler sonra yedek batarya geldi fakat ürünü alıcı ödemeli göndererek kargo ücretini bana öde...

Assur marka asr 302 model avuç içi taşlama cihazını yaklaşık 15-16 ay önce satın aldım ve çok az kullandım. Cihaz bir süre sonra çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Servis bana cihazın içine demir tozu kaçtığını ve tamir için 450 TL ücret gerektiğini, ayrıca kargo ...

09.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur 800nm şarjlı somun sıkma ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve 01.10.2025 tarihinde, vida sıkarken cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Cihazı kesinlikle zorlamadım veya güç gerektiren bir işlemde kullanmadım. Garanti kapsamında...

11 Ocak 2025 tarihinde Arya Hırdavat’tan Assur asr423 tank zımpara satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arıza yaptı ve beklediğim performansı kesinlikle göstermedi; güçlü ve profesyonel bir ürün olarak tanıtılmasına rağmen bu beklentiyi karşılamıyor. Satıcıya başvurduğumda ürünün garantili olduğunu sö...

23 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Assur 3'lü matkap seti siparişi verdim (Sipariş No: PTT-4JELIB51V-230925). Ödemeyi kredi kartı ile 3.533,91 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ...

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Assur cs27 model ürünün bataryası, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürünü teslim aldığım andan beri bataryayı kullanamıyorum ve bu nedenle üründen faydalanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Assur ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım,...

Pazarama platformundan “Assur asr 104” model şarjlı somun sökme cihazını “profesyonel el aletleri” kategorisinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı. Servis hizmeti almak için iletişime geçtiğimde, profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Assur’un kendi serv...

Assur markasına ait şarjlı oto yıkama makinesini Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ikinci kullanımda kısa başlıklı aparatın dişleri sıyırdı ve bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Satın aldığım ürünün sipariş numarası: 420754316’dır. Yaşadığım sorun sonrasında hem Assur ...

Assur marka ASR641 model akülü makası internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 haftadır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün ürünü kullanmak istediğimde makasın hiç çalışmadığını fark ettim. Sadece aküden cırt cırt şeklinde bir ses geliyor, başka hiçbir tepki vermiyor. Ürün garanti k...

21 Ağustos'ta Assur 21V şarjlı matkabımı Haseyad şubesi üzerinden garantiye gönderdim (servis takip numarası: 5193*******15). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde azarlandım. Şimdi de "elimize ürün ...

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Assur Pro 21V Çift Akülü Şarjlı Dal Budama Makinesi elime ulaştığında, kutu içerisinden zincirin takıldığı aparat (kama) eksik çıktı. Ürünü sıfır ve garanti kapsamında aldım. Eksik parça için ürünü teslim aldığım gün site üzerinden başvuru yaptım, ancak...

Assurplus resmi sitesinden 27.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 549,90 TL ödeyerek taşlama zincir testere aparatı satın aldım (Sipariş No: PSA2025000103289). Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış ve ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02.08.2025 tarihinde ürünü iade iç...

07.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 3 adet Assur Plus Matkap 12v 1.5ah Li Sjs Çift Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Matkap 24 Parça Set Hediyeli ürünü satın aldım. Ürünlerden birinde vida sıkma kısmında arıza meydana geldi. 31.07.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir için Koçtaş müşter...

18 Ağustos 2024 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm A101 reklamı aracılığıyla Assur Plus marka çift akülü 5'li set (şarjlı taşlama, daire testere, matkap, kırıcı delici Hilti, somun sökme makinesi) siparişi verdim ve banka kartımla EFT yoluyla 1799 TL ödeme yaptım. Siparişten bu yana iki gün geçme...

A101’in internet sitesi üzerinden Assur Plus marka 5’li el aletleri (matkap vb.) siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1799 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişe ait tüm fotoğraflar ve belgeler elimd...

Assur müşteri hizmetlerine bağlı power marka akülü budama testeresi aldık. As kullanımdan sonra dişlileri sorun çıkardı. Müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 8 aylık bir sürede makine elimizde kaldı. Sorun çözümü yedek parça bulamıyoruz

Hepsiburada üzerinden Assur marka benzinli tırpan satın aldık, ürün deposundan benzin kaçırıyordu. Assur ile iletişime geçtik bize 100₺ kargo bedelli yeni kapak gönderdiler, onlar kusurlu ama kargo parası ödedik.:/ Neyse yine sorun düzelmedi. Tekrar iletişime geçtik garantiye gönderdik motoru 03.07....

Koçtaş internet sitesinden Assur marka şarjlı vidalama aldım, ürün arızalı çıktı. Sonrasında iade işlemlerine başladım. Üç gün boyunca Koçtaş'ın onayını bekledim, müşteri hizmetlerini arayarak onay aldım ve ürünü gönderdim. Ancak, montaj yapılmış gerekçesiyle iade reddedildi. Arızalı olan bir makine...