Hızlı Arıza Çıkan Testere Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Assur marka Asr818 model şarjlı dekupaj testereyi yaklaşık 11 ay önce Pazarama üzerinden aldım. Ürünü toplamda sadece 3-5 kez kullandım. Son kullanımda kesim yaparken bir anda durdu, diğer bataryayı takmama rağmen çalışmadı. Bataryayı tekrar şarj edip denedim, buna rağmen tetik düğmesine bastığımda hiçbir ışık, ses ya da tepki olmuyor ve ürün tamamen çalışmıyor.

Sorun yaklaşık bir hafta önce başladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda bozulması kabul edilebilir değil. Asıl hayal kırıklığını ise servis ve müşteri hizmetleri tarafında yaşıyorum. Assur’un telefon numarasını aradığımda kimseye ulaşamıyorum, online arıza formunu iki kez doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar çabuk arıza yapması hem de satış sonrası hizmete ulaşamıyor olmak beni son derece mağdur etti. Ürünün incelenmesini, arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.