İade Edilen Ürünün 1.659,90 TL Ücreti Geri Ödenmedi

27.08.2026 tarihinde Assur Profesyonel El Aletleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Firmasından 977UN7294R sipariş numaralı 125 mm Bench Grinder (tezgah üstü taşlama makinesi) satın aldım. Ürün Isparta’daki adresime teslim edildikten sonra çok çabuk ısındığını fark ettim ve ürünü ayıplı/kusurlu olduğu için firma ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve onay aldım.

Firmanın yönlendirmesiyle ürünü 31.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile, 25020545556672 iade kodu ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip sisteminden ve firma tarafından ürünün kendilerine ulaştığı teyit edilmesine rağmen, 01.09.2026 tarihinden bu yana ödediğim 1.659,90 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Üstelik WhatsApp iletişim mesajlarıma ve iletişim numarasıyla yaptığımız görüşmelerde cevap verilmiyor
Ücreti elden ödememe rağmen, firma müşteri hizmetleri süreci oyalatmakta ve herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmemektedir. 1.659,90 TL tutarındaki bedelin, bana ait 0534 *** ** 90 numaralı telefon üzerinden iletişim sağlanarak IBAN hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.