to read complaints and reviews, or file yours.Assur Şarjlı Matkapta Garanti Onarımının Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Epttavm üzerinden 09.07.2025 tarihinde 1.279 TL ödeyerek Assur marka bir şarjlı matkap satın aldım. Ürün Nisan 2026’da arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldiği için 22.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile yetkili servise gönderdim. Kargo takibinden 24.04.2026 tarihinde servise ulaştığını gördüm, ancak o tarihten bu yana herhangi bir dönüş alamadım ve ürünüm halen serviste bekliyor.
Yaklaşık 60 gündür bekliyorum, garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen ne onarım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 20 kez aradım, çoğu zaman telefona cevap verilmedi, hatta uzun süre bekledikten sonra telefon kapatıldı. Assur markanın ilgisizliği ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması beni mağdur etti.
Garanti kapsamındaki şarjlı matkabımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu en kısa sürede inceleyerek size yardımcı olabilmemiz için lütfen buradan ad-soyad, telefon numaranız ve servis takip bilgilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüzün servis süreci öncelikli olarak kontrol edilerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz.
Bende Assur dan şikayetçiyim. Acaba size olumlu dönüş oldu mu istediğiniz şekilde çözüldü mü merak ettim.