Şarj Aleti Arızası Yangın Tehdidi Yaratıyor Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

Assur marka ASR-LD18 model şarjlı matkabı 4 Kasım 2024 tarihinde Koçtaş. Com üzerinden Assur satıcısından 1.168 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha önce de defalarca farklı arızalar nedeniyle servise gitti, her seferinde bir tarafı yapıldıktan sonra başka bir yerinden sorun çıkmaya devam etti.

Son olarak 19 Mayıs 2026 tarihinde bu kez şarj aleti bozuldu ve ürünü prize taktığım anda dükkandaki bütün sigortaları attırdı. Az daha yangın çıkacaktı, Allah’tan fark edip zamanında müdahale edebildik. Bu durum hem can hem mal güvenliğim açısından son derece tehlikeli bir deneyim oldu.

Yaşadığım sorunu Assur’a defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternetten form doldurdum, “kod gelecek” denmesine rağmen yaklaşık bir aydır ne bir kod geldi ne de herhangi bir yanıt verildi. WhatsApp müşteri hizmetlerinden defalarca yazmama rağmen sürekli robot yanıt alıyorum, gerçek bir yetkili ile iletişim kuramıyorum ve kimse konuyla ilgilenmiyor.

Türk firmasına destek olmak için özellikle Assur tercih etmiştim fakat yaşadıklarımdan sonra bu tercihimden dolayı pişman oldum. Hem sürekli arıza yapan bir ürünle hem de ciddiye alınmayan bir müşteri hizmetiyle karşı karşıya kaldım. Ürünün ve şarj aletinin incelenmesini, güvenlik riski oluşturmayacak şekilde kalıcı olarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.