Çalışmayan Batarya Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Koçtaş online sitesi üzerinden 03.11.2025 tarihinde satın aldığım Assur asr045 84 parça şarjlı vidalama setinin içinden çıkan 10 pilli 3 amper batarya çalışmıyor ve şarj olmuyor. Ürünü aldığım günden beri bataryayı ne kullanabildim ne de şarj edebildim.

Sorunun çözümü için Assur müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hatta uzun süre, yaklaşık 30–40 dakika bekletildim, tam sıra bana gelmişken telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Bozuk olan bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çalışır durumda yeni bir batarya gönderilmesini talep ediyorum.