Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 25 şikayette çözüm taleplerine ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 13 şikayette telefonların açılmadığı ve iletişim numaralarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- İşlevsiz destek kanalı: 11 şikayette WhatsApp hattının çalışmadığı ve sisteme giriş yapılamadığı bildiriliyor.
- Tutulmayan sözler: 7 şikayette 'bugün yarın' denilerek beklendiği, dönüş sözü verilmesine rağmen aranılmadığı aktarılıyor.
































