Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Prohummer Logo

Prohummer

Prohummer Logo
Prohummer

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Prohummer için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim eksikliği yer alıyor; destek kanallarına yapılan başvuruların sonuçsuz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %32'sinde ürünlerin eksik veya hatalı teslim edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%40) ve telafi sağlanması (%40) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
  • Telafi sağlandı%40
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Undertale

    Ürünün le ilgili sıkıntım çözüldü müşteri hizmetlerinden yazarsanız dönüş daha hızlı oluyor ürün değişimi yapıldı teşekkürler

  • Mehmet

    İlgilenip sorunu çözdüler. Teşekkür ederim🙏

  • Ömer

    Uzun uğraşlar sonrası makasımı gönderdiler teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 25 şikayette çözüm taleplerine ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 13 şikayette telefonların açılmadığı ve iletişim numaralarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 11 şikayette WhatsApp hattının çalışmadığı ve sisteme giriş yapılamadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan sözler: 7 şikayette 'bugün yarın' denilerek beklendiği, dönüş sözü verilmesine rağmen aranılmadığı aktarılıyor.

Teslimat ve İçerik Uyumsuzlukları

  • Hatalı teslim içeriği: 18 şikayette ürünlerin eksik parçalı geldiği veya görsellerden farklı ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • İlana uymayan ürün: 7 şikayette tanıtım videolarındaki özelliklerin üründe bulunmadığı, teknik detayların farklı olduğu bildiriliyor.

Cihazlarda Teknik Arızalar

  • Sıfır üründe kusur: 13 şikayette yeni alınan cihazların ilk kullanımda duman çıkardığı veya hiç çalışmadığı ifade ediliyor.
  • Kısa sürede arıza: 12 şikayette ürünlerin ikinci gün veya kısa süre sonra kilitlenerek bozulduğu belirtiliyor.

İade ve Cayma Süreçleri

  • İade reddi: 7 şikayette iade taleplerinin 'kutu açıldığı' gerekçesiyle reddedildiği veya engellendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

106 şikayet
Sonuçlarda ara...

Prohummer Cihazının Bataryası Arızalı, Değişim Ve İade Talebi

77

Prohummer adlı Instagram satış sayfasından satın aldığım cihazın bataryaları daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Bat...

Prohummer Testeresinin Arızası Ve Satış Sonrası Destek Yanıtı Yok

100

12/05/2026 tarihinde Prohummer’in kendi internet sitesi üzerinden PH260509982101 sipariş numarası ile Prohummer PH263 Te...

Açılmış Şarjlı Matkap Seti İçin 14 Günlük İade Hakkı Reddedildi

316

Prohummer’ın resmi satış sitesinden 02.09.2026 tarihinde PH260902952655 numaralı siparişle bir adet Prohummer marka şarj...

Prohummer PH263 Arızalı Ürün İade Sürecinde Cevap Yok Ve Çözüm Bekliyorum

357

Prohummer markasından toplam dört adet ürün aldım, bunlardan Prohummer PH263 model cihaz daha ilk kullanımda arızalandı....

Prohummer PH263 Arızalı Ürün İade Sürecinde Cevap Yok Ve Çözüm Bekliyorum

Hasarlı Prohummer Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

455

Emya Ticaret’ten Prohummer 5’li set satın aldım. Set içindeki dal budama testeresi yağlama kısmı kırık, 1100 nm torklu s...

Prohummer Ürün Kullanım Esnasında Bozuldu

586

Prohummer markalı dal budama testeresi ürününü Ağustos ayında firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün...

Öne ÇıkanKonular

Ürün Küçük Ve İade İşlemi Yapılamıyor

548

Prohummer internet sitesinden 06.09.2026 tarihinde Prohummer PH101 2’li Bahçe Seti 58 Vf 5 Ah Çift Akülü Çelik Şanzıman ...

Prohummer Küçük Hızarda Sürekli Yağ Sızıntısı Ve Destek Eksikliği

273

Prohummer marka küçük hızarı 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürün durduğu yerde sürekli yağ akıtıyor ve içinde yağ kal...

Yanlış Bataryalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

542

Prohummer’in kendi internet sitesinden 3 Eylül’de dal budama makası ve testeresi siparişi verdim. Sitede özellikle büyük...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Makinenin Servis Tarafından Reddedilmesi

511

Prohummer.com üzerinden PH019 model koyun keçi kırkma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren makine arı...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Makinenin Servis Tarafından Reddedilmesi

Arızalı Budama Aletine İade Gönderdim, 3 Ay Bekledim, Yanıt Gelmedi

550

PROHUMMER’ın kendi internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde 6’lı takım ürün satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz he...

Çalışmayan Ve Duman Çıkaran Matkap İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

844

Prohummer PH242 matkabı 10 Ağustos 2026’da kargodan teslim aldığımda ilk kontrolde akü takılı olmasına rağmen çalışmadığ...

Arızalı Taşlama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1.206

Prohummer firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 6’lı matkap seti satın aldım. Setin içinden çı...

Arızalı Taşlama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu

952

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığımız Prohummer testereyi ilk kullanımımızda çalıştırdığımızda ürün ...

İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu
İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu

Prohummer Defolu Ürün, İade Talebine Cevapsızlık

681

Ürün sorunlu geldi, iade talebi ettim. 9 gündür ne bir dönüş oldu, ne de talebin kabul edilip edilmediği ile ilgili bilg...

Arızalı Akülü Vidalama Ürünü Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

1.489

Prohummer’ın kendi web sitesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde 4’lü matkap seti satın aldım. Setin içinden çıkan akülü vid...

Arızalı Akülü Set Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2.069

Prohummer markasının kendi web sitesinden 6’lı akülü set satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı, paketi aç...

İletişim