Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Prohummer Logo

Prohummer

Prohummer Logo
Prohummer

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Prohummer tarafında öne çıkan konu iletişim eksikliği olarak beliriyor; destek kanallarına yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Bunu %29,6 payla hatalı veya eksik ürün teslimatları takip ediyor. Öte yandan marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün değişimi (%40) ve ücret iadesi (%40) izleniyor.

29/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
  • Para-ücret iade edildi%40
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Nuri

    İade talebimiz gerçekleşti, teşekkür ederim.

  • Adem

    Ürünüm eksiksiz geldi teşekkürler

  • Cemal

    Prohummer çok teşekkür ederim çok profesyonelce davranıp sorunumu çok kısa bir süre de çözdüler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 24 şikayette çözüm taleplerine geri dönüş yapılmadığı, başvuruların sonuçsuz bırakıldığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 14 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve e-posta üzerinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 10 şikayette sisteme giriş yapılamadığı veya iade butonunun çalışmadığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan sözler: 6 şikayette 'bugün yarın' denilerek beklendiği, dönüş sözüne rağmen aranmadıkları ifade ediliyor.

Teslimat ve Ürün İçeriği Sorunları

  • Hatalı teslim içeriği: 16 şikayette ürünlerin eksik parçalı geldiği veya görsellerden farklı ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • İlana uymayan ürün: 6 şikayette batarya kapasitesi gibi teknik özelliklerin tanıtımlarla uyuşmadığı bildiriliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği aktarılıyor.

Cihazlarda Gözlemlenen Teknik Arızalar

  • Sıfır üründe kusur: 12 şikayette yeni alınan cihazların ilk kullanımda duman çıkardığı veya çalışmadığı belirtiliyor.
  • Kısa sürede arıza: 11 şikayette ürünlerin ikinci gün veya kısa süre içinde kilitlenerek bozulduğu bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade reddi: 6 şikayette iade taleplerinin 'kutu açıldı' gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

100 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hasarlı Prohummer Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

241

Emya Ticaret’ten Prohummer 5’li set satın aldım. Set içindeki dal budama testeresi yağlama kısmı kırık, 1100 nm torklu s...

Prohummer Ürün Kullanım Esnasında Bozuldu

379

Prohummer markalı dal budama testeresi ürününü Ağustos ayında firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün...

Ürün Küçük Ve İade İşlemi Yapılamıyor

332

Prohummer internet sitesinden 06.09.2026 tarihinde Prohummer PH101 2’li Bahçe Seti 58 Vf 5 Ah Çift Akülü Çelik Şanzıman ...

Prohummer Küçük Hızarda Sürekli Yağ Sızıntısı Ve Destek Eksikliği

182

Prohummer marka küçük hızarı 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürün durduğu yerde sürekli yağ akıtıyor ve içinde yağ kal...

Yanlış Bataryalı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

326

Prohummer’in kendi internet sitesinden 3 Eylül’de dal budama makası ve testeresi siparişi verdim. Sitede özellikle büyük...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Makinenin Servis Tarafından Reddedilmesi

439

Prohummer.com üzerinden PH019 model koyun keçi kırkma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren makine arı...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Makinenin Servis Tarafından Reddedilmesi

Arızalı Budama Aletine İade Gönderdim, 3 Ay Bekledim, Yanıt Gelmedi

466

PROHUMMER’ın kendi internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde 6’lı takım ürün satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz he...

Çalışmayan Ve Duman Çıkaran Matkap İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

769

Prohummer PH242 matkabı 10 Ağustos 2026’da kargodan teslim aldığımda ilk kontrolde akü takılı olmasına rağmen çalışmadığ...

Öne ÇıkanKonular

Arızalı Taşlama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

1.135

Prohummer firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 6’lı matkap seti satın aldım. Setin içinden çı...

Arızalı Taşlama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu

907

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığımız Prohummer testereyi ilk kullanımımızda çalıştırdığımızda ürün ...

İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu
İlk Kullanımda Arızalanan Testere Değişim Talebi Ve Servis Sorunu

Prohummer Defolu Ürün, İade Talebine Cevapsızlık

661

Ürün sorunlu geldi, iade talebi ettim. 9 gündür ne bir dönüş oldu, ne de talebin kabul edilip edilmediği ile ilgili bilg...

Arızalı Akülü Vidalama Ürünü Değişim Ve Bilgilendirme Talebi

1.415

Prohummer’ın kendi web sitesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde 4’lü matkap seti satın aldım. Setin içinden çıkan akülü vid...

Arızalı Akülü Set Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1.872

Prohummer markasının kendi web sitesinden 6’lı akülü set satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı, paketi aç...

Prohummer Setinde Eksik Aparatlar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

1.280

19.06.2026 tarihinde Prohummer (Emya Ticaret) internet sitesinden Prohummer PH305 Yeni Profesyonel Kömürsüz Akülü 88vf S...

Yanlış Ürün Gönderildi Ve Firmadan Cevap Alınamadı

823

13.06.2026 tarihinde Ticaret üzerinden Prohummer PH276 58 CC model ürünü sipariş ettim, ürünüm 17.06.2026 tarihinde tesl...

Yanlış Ürün Gönderildi Ve Firmadan Cevap Alınamadı

Yanlış Ürün Gönderimi, İade Bilgisi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim

1.178

31.05.2026 tarihinde Prohummer.com internet sitesi üzerinden 4’lü matkap, dekupaj testere ve avuç taşlama seti satın ald...

Yanlış Ürün Gönderimi, İade Bilgisi Eksikliği Ve Cevapsız İletişim
Çözüldü
153

"Ürünleri yenileri ile değiştirdikleri için teşekkür ediyorum"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

İletişim