Destek ve İletişim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 24 şikayette çözüm taleplerine geri dönüş yapılmadığı, başvuruların sonuçsuz bırakıldığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 14 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve e-posta üzerinden yanıt alınamadığı bildiriliyor.
- İşlevsiz destek kanalı: 10 şikayette sisteme giriş yapılamadığı veya iade butonunun çalışmadığı aktarılıyor.
- Tutulmayan sözler: 6 şikayette 'bugün yarın' denilerek beklendiği, dönüş sözüne rağmen aranmadıkları ifade ediliyor.































