Sipariş İptalinde Sistem Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

Assur üzerinden cumartesi günü 6 başlıklı set ve hassas tartıdan oluşan bir sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark edince iptal etmek isterken yanlışlıkla iade talebi oluşturmuşum ve şu an siparişi sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. İptal/iade sekmesinde de ilgili siparişim görünmüyor.

WhatsApp hattından, 0850’li numaradan ve site üzerinden tüm kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Şu an 0850’li hattında ilk sırada olduğum görünüyor ve yaklaşık 40 dakikadır hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Assur’un 149MO9323L numaralı siparişimi derhal iptal etmesini ve bu sipariş için kullandığım, tarafıma tanınan %5’lik kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.