to read complaints and reviews, or file yours.Yağlı İç Tabakası Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
08.01.2026 tarihinde Mersin Toroslar Carrefour’dan Arzum ar3134 çaycı makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, iç kısmında sürekli yağlı bir tabaka oluştu. Defalarca yıkamama, detaylı şekilde temizlememe rağmen asla düzelmedi. Arıtılmış su ve hazır su ile denememe rağmen sonuç değişmedi, içi hep yağ tabakalı kaldı.
Ürünü önce mağazaya götürdüm, mağaza beni servise yönlendirdi. 27’sinde ürünü servise teslim ettim. Servisten ürünümde bir sorun olmadığı, birkaç kullanımda düzelmesi gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü zaten defalarca temizleyip farklı sularla denemiş olmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Ürünü aldığım günden bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim ve standart cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm şu an serviste ve aldığım tarihten bu yana 1 ay bile dolmadan paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Aldığım ürüne güvenim tamamen sarsıldığı için birebir değişim de istemiyorum, en kısa sürede ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Maalesef kaç gündür Arzum resmi sayfalardan iletisim kuruyorum. Fakat bir sonuç alamadım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
