to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünde Durulmadı, İade Talep Ediyorum
15 Eylül’de İzmir Gaziemir Özşanallar mağazasından satın aldığım Arzum ar064 şofbenin üzerinde ücretsiz montaj ibaresi olmasına rağmen, ürünümün montajı bir türlü yapılmadı. Satın aldıktan sonra Arzum müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. Defalarca aramama ve her gün görüşme yapmama rağmen bana sadece anlaşmalı oldukları İdeal Teknik firmasının telefon numarası verildi. İdeal Teknik yetkilisi ise, bir aydır beklememle ilgili olarak “çağırın bir elektrikçi bağlatsın” dedi. Ancak evime gelen elektrikçi, ürünü kendisi bağlarsa garantisinin bozulacağını belirttiği için bu seçeneği değerlendiremedim.
Tüm bu süreci Arzum müşteri hizmetlerine tekrar iletmeme rağmen, “sorunu hemen çözeceğiz” denilmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm 2 aydan fazla süredir kutusunda hiç kullanılmadan duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretsiz montaj hakkım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
O kanallardan sorunumu çözemediğim için buraya başvurdum zaten.
Bir daha asla Arzum'dan herhangi bir ürün satın almayacağım.
