to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kahve Makinesi Yerine Ütü Gönderildi Ve Telafi Sunulmadı
05.05.2026 tarihinde Arzum’un kendi internet sitesinden oko036 Okka Rich Pro Plus su hazneli Türk kahvesi makinesi, bakır model siparişi verdim. Ancak 08.05.2026 günü kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim kahve makinesi yerine eski tip, kablolu bir ütüydü. Sipariş numaram TS0505*****93’tür.
Yaşanan bu bariz yanlışlığa rağmen tarafıma sunulan tek çözüm “Ürünü iade edin, tekrar sipariş verin” şeklinde oldu. Hatanın firma tarafından yapılmasına rağmen, yeniden sipariş verip süreçle tekrar uğraşmak zorunda bırakılmam ve herhangi bir telafi sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Beklentim, sipariş ettiğim oko036 Okka Rich Pro Plus su hazneli Türk kahvesi makinesinin bakır modelinin tarafıma aynı fiyattan, ek bir mağduriyet oluşturmadan gönderilmesi ve mümkünse yaşanan bu karışıklık için ek indirim veya uygun bir telafi sağlanmasıdır.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
