to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Arzum’un kendi internet sitesi üzerinden Okka Minio ok0028 model kahve makinesi (krom renk) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servise götürdüğümde tamir edilmesi gerektiği söylendi. Sıfır ürün aldığım için tamir istemediğimi belirtip ısrar edince değişim yapılmasını kabul ettiler.
Ancak bu kez de değişim için verilen ürün krom yerine bakır-Gold arası farklı bir renkteydi. Stokta olmadığı için muadil gönderdiklerini söylediler. Oysa Arzum’un sitesinden şu anda aynı ürünü sipariş verebiliyorum, yani stokta mevcut. Elimdeki ürünü hiç teslim almadım, yetkili serviste duruyor. Krom rengini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri her defasında “Depoda yok, sizin için üzgünüz, başka yardımcı olabileceğimiz bir konu var mı? ” diyerek süreci kapatıyor.
19.961 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor ve sürekli geçiştiriliyorum. Sipariş numaram: ts23091205890, işlem Bursa/Mudanya/Güzelyalı’da gerçekleşti.
Beklentim, sipariş verdiğim gibi krom renk Okka Minio ok0028 modelinin tarafıma teslim edilmesi. Arzum’dan çözüm bekliyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Demek şikayet var a üye olmayan bir firmasınız aşağıda sunmuş olduğunuz yerlerden bilgi ve destek alabilseydik zaten buraya yazmazdım. Bir kişiyi sizi seçme hatasından çevirsem sevap işlerim en azından. Bu verdiğiniz adreslerden gelen tek yanıt var sizin için üzgünüz. Başka destek olabileceğimiz bir konu var mı? Çözemediniz ki diğer konuya geçelim.
03 Ekim tarihli faturam ile A101 Ekstra internet sitesi üzerinden aldığım Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın tuşu basmıyor, sensörü çalışmıyor, kahveyi taşırıyor ve iş bittikten sonra hazneyi tekrar yerine oturttuğumda kendiliğinden tekrar çalışmaya ba...
Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk Kahvesi Makinesi (Krom) modelini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz her çalıştırıldığında evin elektrik şartelini attırmaya başladı. Bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim. Sorunun çözümü için ö...
14.02.2025 tarihinde https://www.arzum.com.tr/ sitesinden almış olduğum Arzum Okka Minio Milko Türk kahvesi makinesi tarafıma 18.02.2025 tarihinde iletilmiştir. Annemin doğum gününe hediye olarak almış olduğum ürün, 19.02.2025 tarihinde açıldığında kutusu yırtık şekilde olduğu görülmüş, makine kutud...
Model: okoo28-05 Satın alma tarihi: 1 hafta önce Sadece 1 hafta önce HYS mağazasından elden taksit ile 22.000 TL’ye satın aldığım Arzum Okka Espresso Pro M (okoo28-05) kahve makinesi, henüz birkaç kullanımdan sonra sol alt köşede kırmızı damla uyarısı vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Her açılış...
Arzum Okka Minio Duo marka arızalı kahve makinemi 21.06.2024 tarihinde Arzum'un Adana ili Seyhan ilçesinde bulunan Lider elektronik isimli yetkili servisine teslim ettim. 09.07.2024 tarihine kadar ne Arzum markanın çağrı merkezinden ne de yetkili servisten bilgilendirme mesajı ve arama almadım. Bugü...
Yorumlar